Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Amazon Connect Agent Workspace ist eine einzige, intuitive Anwendung, die Ihren Agenten die Tools und step-by-step Anleitungen bietet, die sie benötigen, um Probleme effizient zu lösen, das Kundenerlebnis zu verbessern und das Onboarding zu beschleunigen. Neben der Verwendung von Erstanbieteranwendungen in Ihrem Arbeitsbereich für Agenten, wie Kundenprofile, Kundenvorgänge und Amazon Q in Connect, können Sie auch Anwendungen von Drittanbietern integrieren.
Sie können beispielsweise Ihr eigenes Reservierungssystem oder ein vom Anbieter bereitgestelltes Metrik-Dashboard in den Arbeitsbereich für Agenten integrieren. Amazon Connect
Wenn Sie als Entwickler daran interessiert sind, eine Drittanbieteranwendung zu entwickeln, finden Sie weitere Informationen im Agent Workspace Developer Guide.
Inhalt
