Beispielabläufe in Amazon Connect - Amazon Connect

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Beispielabläufe in Amazon Connect

Amazon Connect enthält eine Reihe von Beispiel-Flows, mithilfe derer Sie häufig vorkommende Funktionen auszuführen lernen. Sie sind speziell darauf ausgelegt, Sie bei der Erstellung Ihrer eigenen Flows mit ähnlichen Funktionalitäten zu unterstützen. Wenn Sie beispielsweise einen RückrufFlow für das Callcenter in die Warteschlange einfügen möchten, beachten Sie den Flow Beispiel für einen Rückrufablauf in der Warteschlange in Amazon Connect.

So erfahren Sie, wie die BeispielFlows funktionieren

  1. Beantragen Sie eine Nummer, falls Sie dies noch nicht getan haben: navigieren Sie zu Kanäle, Telefonnummern, Nummer beantragen.

  2. Wählen Sie den DIDTab und dann eine Zahl aus.

  3. Wählen Sie unter Flow/aus der IVR Drop-down-Liste den Sample-Flow aus, den Sie ausprobieren möchten. Klicken Sie auf Speichern.

  4. Rufen Sie die Nummer an. Der ausgewählte Beispiel-Flow wird gestartet.

    Wir empfehlen, denselben Beispiel-Flow auch im Flow-Designer zu öffnen, damit Sie die Funktionalität in Echtzeit verfolgen können.

So öffnen Sie einen Beispiel-Flow im Flow-Designer

  1. Wählen Sie in Amazon Connect Weiterleitung, Flows aus.

  2. Scrollen Sie auf der Seite Flows zu den Flows herunter, deren Namen mit Sample (Beispiel) beginnen.

  3. Wählen Sie den Flow aus, den Sie anzeigen möchten.

Die Themen in diesem Abschnitt beschreiben die Funktionen der einzelnen Beispiel-Flows.

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