Acerca del AWS Support API - AWS Support
Administración de casos de soporteAWS Trusted Advisorpuntos de conexiónSupport en AWS SDKs

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Acerca del AWS Support API

AWS Support APIProporciona acceso a algunas de las funciones del AWS Support Center.

APIProporciona dos grupos diferentes de operaciones:

nota

Debe tener un plan Business, Enterprise On-Ramp o Enterprise Support para utilizar el AWS Support API. Para obtener más información, consulte AWS Support.

Para obtener más información sobre las operaciones y los tipos de datos proporcionados por AWS Support, consulte la AWS Support APIReferencia.

Administración de casos de soporte

Puede utilizar el API para realizar las siguientes tareas:

  • Abrir un caso de soporte

  • Obtener una lista e información detallada sobre los casos de soporte recientes

  • Filtrar la búsqueda de casos de soporte por fechas e identificadores de casos, incluidos casos resueltos

  • Agregar comunicaciones y archivos adjuntos a los casos, y agregar destinatarios de correo electrónico para las correspondencias de los casos. Puede adjuntar hasta tres archivos. Cada archivo puede ser de hasta 5 MB

  • Resolver sus casos

El CloudTrail registro de AWS Support API soportes para respaldar las operaciones de administración de casos. Para obtener más información, consulte Registrar llamadas a la API de AWS Support con AWS CloudTrail.

Para ver ejemplos de código que muestran cómo gestionar todo el ciclo de vida de un caso de soporte, consulte Ejemplos de código de AWS Support uso AWS SDKs.

AWS Trusted Advisor

Puede utilizar las Trusted Advisor operaciones para realizar las siguientes tareas:

  • Obtenga los nombres e identificadores de las Trusted Advisor comprobaciones

  • Solicita que se Trusted Advisor compruebe tu AWS cuenta y tus recursos

  • Obtenga resúmenes e información detallada de los resultados de sus Trusted Advisor comprobaciones

  • Actualice sus cheques Trusted Advisor

  • Obtenga el estado de cada Trusted Advisor cheque

AWS Support APISoporta el CloudTrail registro de Trusted Advisor las operaciones. Para obtener más información, consulte Información de AWS Trusted Advisor en el registro de CloudTrail.

Puedes usar Amazon CloudWatch Events para supervisar los cambios en los resultados de tus comprobaciones Trusted Advisor. Para obtener más información, consulte Supervisión de los resultados de los AWS Trusted Advisor controles con Amazon EventBridge.

Para ver un ejemplo de código Java que muestra cómo utilizar las Trusted Advisor operaciones, consulteTrusted Advisor Utilización como servicio web.

puntos de conexión

AWS Support es un servicio global. Esto significa que cualquier punto de conexión que utilice actualizará sus casos de asistencia en la Support Center Console.

Por ejemplo, si usa el punto de conexión Este de EE. UU. (Norte de Virginia) para crear un caso, puede usar el punto de conexión Oeste de EE. UU. (Oregón) o el punto de conexión Europa (Irlanda) para agregar una correspondencia al mismo caso.

Puede utilizar los siguientes puntos finales para: AWS Support API

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia) https://support.us-east-1.amazonaws.com

  • Oeste de EE. UU. (Oregón) https://support.us-west-2.amazonaws.com

  • Europa (Irlanda) https://support.eu-west-1.amazonaws.com

importante

  • Si llama a la CreateCaseoperación para crear casos de soporte de prueba, le recomendamos que incluya un asunto, como TESTCASE-Please ignore. Cuando termines con tu caso de soporte técnico de prueba, llama a la ResolveCaseoperación para resolverlo.

  • Para llamar a las AWS Trusted Advisor operaciones en AWS Support API, debes usar el punto final de EE. UU. Este (Virginia del Norte). Actualmente, los puntos finales de EE. UU. oeste (Oregón) y Europa (Irlanda) no admiten estas Trusted Advisor operaciones.

Para obtener más información sobre los AWS puntos de enlace, consulte los AWS Support puntos de enlace y las cuotas en. Referencia general de Amazon Web Services

Support en AWS SDKs

Los kits de desarrollo de AWS software AWS Command Line Interface (AWS CLI) y (SDKs) incluyen soporte para AWS Support API.

Para obtener una lista de los idiomas compatibles con AWS Support API, elija un nombre de operación, por ejemplo CreateCase, y en la sección Vea también, elija el idioma que prefiera.