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Creación de reglas de Amazon Connect
Una regla es una acción que Amazon Connect realiza automáticamente, basándose en las condiciones que usted especifique. Los administradores, supervisores y analistas de control de calidad de los centros de contacto pueden crear reglas rápidamente desde la consola de Amazon Connect. No se necesita codificación.
Más información
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Para crear y gestionar reglas mediante programación, consulte las acciones de las reglas y el lenguaje de funciones de reglas de Amazon Connect en la Guía de APIreferencia de Amazon Connect.
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Crea una regla de lentes de contacto que genere un EventBridge evento
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Creación de reglas de Contact Lens que envían notificaciones por correo electrónico
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Creación de alertas de supervisor sobre el rendimiento de los agentes
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Creación de reglas que generen tareas para integraciones de terceros
