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Mapeo de tipos de objetos en los perfiles de clientes de Amazon Connect
El mapeo de tipos de objetos indica a los perfiles de los clientes cómo incorporar un tipo específico de datos. Proporciona a los perfiles de los clientes información esencial, como:
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Cómo deben rellenarse los datos procedentes del objeto e incorporarse al objeto de perfil estándar.
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Qué campos deben indexarse en el objeto y cómo deben utilizarse esos campos para asignar objetos de este tipo a un perfil específico.
Los temas de esta sección proporcionan información y pasos que le ayudarán a configurar la representación cartográfica de tipos de objetos, incluida la forma de crear la representación cartográfica de tipos de objetos, los detalles de la definición de la cartografía y los conceptos y terminología clave.
Contenido
- Terminología y conceptos del mapeo de tipos de objetos para clientes
- Creación de una asignación de tipo de objeto
- Detalles de la definición de mapeo de tipos de objetos en los perfiles de clientes de Amazon Connect
- Propiedades adicionales de los tipos de objetos en los perfiles de los clientes
- Perfiles inferidos
- Plantillas de registro de contacto
- Asocie el registro de contacto a un perfil que se encuentre utilizando la tecla _phone en Customer Profiles
- Ejemplos de asignaciones de tipos de objetos en los perfiles de clientes de Amazon Connect
- Tipos de objetos de perfil implícitos en los perfiles de clientes de Amazon Connect
- Asignación de datos impulsada por la IA generativa
- Límites de datos de los perfiles de clientes
