Añadir text-to-speech a las indicaciones de los bloques de flujo en Amazon Polly - Amazon Connect
Amazon Polly convierte text-to-speechAmazon Polly es la voz que mejor suena¿Cómo añadir text-to-speech

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Añadir text-to-speech a las indicaciones de los bloques de flujo en Amazon Polly

Puede introducir text-to-speech mensajes en los siguientes bloques de flujo:

Amazon Polly convierte text-to-speech

Para convertir text-to-speech, Amazon Connect utiliza Amazon Polly, un servicio que convierte el texto en voz realista mediante. SSML

Las voces predeterminadas de Amazon Polly, como Amazon Polly Neural y las voces estándar, son gratuitas. Solo se le cobrará por utilizar voces personalizadas, como las voces de marca únicas que estén asociadas a su cuenta.

Amazon Polly es la voz que mejor suena

Amazon Polly publica periódicamente voces y estilos de habla mejorados. Puedes elegir que tu voz se resuelva automáticamente text-to-speech con la variante de voz más realista y natural. Por ejemplo, si tus flujos utilizan Joanna, Amazon Connect se adapta automáticamente al estilo de conversación de Joanna.

nota

Si no hay ninguna versión Neural disponible, Amazon Connect utilizará la voz estándar de forma predeterminada.

Para usar automáticamente la voz que mejor suene

  1. Abra la consola Amazon Connect en https://console.aws.amazon.com/connect/.

  2. Si se le pide que inicie sesión, introduzca las credenciales AWS de su cuenta.

  3. Elija el nombre de la instancia en la columna Alias de instancia.

    Página de instancias del centro de contacto virtual de Amazon Connect, alias de instancia.

  4. En el panel de navegación, elija Flujos.

  5. En la sección Amazon Polly, elija Utilice la mejor voz disponible.

¿Cómo añadir text-to-speech

  1. En un flujo, agregue el bloque que reproducirá el mensaje. Por ejemplo, agregue un bloque Reproducir pregunta.

  2. En las Propiedades, elija ext-to-speechT.

  3. Introduzca texto sin formato. Por ejemplo, en la siguiente imagen se muestra Gracias por llamar.

    Un mensaje en el text-to-speech cuadro.

    O introduceSSML, como se muestra en la siguiente imagen:

    Un mensaje formateado con SSML en el text-to-speech cuadro.

SSML-el texto de entrada mejorado te da más control sobre la forma en que Amazon Connect genera voz a partir del texto que proporcionas. Puede personalizar y controlar diferentes aspectos del fragmento hablado, como la pronunciación, el volumen y la velocidad.

Para obtener una lista de SSML etiquetas que puede utilizar con Amazon Connect, consulteSSMLetiquetas compatibles con Amazon Connect.

Para obtener más información sobre Amazon Polly, consulte Uso SSML en la Guía para desarrolladores de Amazon Polly.