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AWS Incident Detection and Response vous fournit des conseils d'experts sur la définition de l'observabilité dans l'ensemble de vos charges de travail, de la couche applicative à l'infrastructure sous-jacente. La surveillance vous indique que quelque chose ne va pas. L'observabilité utilise la collecte de données pour vous dire ce qui ne va pas et pourquoi cela s'est produit.
Le système de détection et de réponse aux incidents surveille vos AWS charges de travail pour détecter les défaillances et les dégradations de performances en tirant parti de AWS services natifs tels qu'Amazon CloudWatch et Amazon EventBridge pour détecter les événements susceptibles d'avoir un impact sur votre charge de travail. La surveillance vous avertit en cas de défaillances imminentes, en cours, en cours, en cours ou potentielles, ou en cas de dégradation des performances. Lorsque vous intégrez votre compte à Incident Detection and Response, vous sélectionnez les alarmes de votre compte qui doivent être surveillées par le système de surveillance de la détection et de la réponse aux incidents et vous associez ces alarmes à une application et à un runbook utilisés lors de la gestion des incidents.
Incident Detection and Response utilise Amazon CloudWatch et d'autres Services AWS entreprises pour créer votre solution d'observabilité. AWS Incident Detection and Response vous aide à améliorer l'observabilité de deux manières :
Mesures des résultats commerciaux : l'observabilité sur AWS Incident Detection and Response commence par la définition des indicateurs clés qui surveillent les résultats de vos charges de travail ou de l'expérience de l'utilisateur final. AWS des experts travaillent avec vous pour comprendre les objectifs de votre charge de travail, les principaux résultats ou facteurs susceptibles d'avoir un impact sur l'expérience utilisateur, et pour définir les mesures et les alertes qui capturent toute dégradation de ces indicateurs clés. Par exemple, un indicateur commercial clé pour une application d'appel mobile est le taux de réussite de la configuration des appels (surveille le taux de réussite des tentatives d'appel des utilisateurs), et un indicateur clé pour un site Web est la vitesse de page. L'engagement en cas d'incident est déclenché en fonction des indicateurs des résultats commerciaux.
Mesures au niveau de l'infrastructure : à ce stade, nous identifions le sous-jacent Services AWS et l'infrastructure supportant votre application, puis nous définissons des métriques et des alarmes pour suivre les performances de ces services d'infrastructure. Il peut s'agir de mesures telles que celles relatives
ApplicationLoadBalancerErrorCountaux instances d'Application Load Balancer. Cela commence une fois que la charge de travail a été intégrée et que la surveillance a été configurée.
Implémentation de l'observabilité sur AWS Incident Detection and Response
L'observabilité étant un processus continu qui peut ne pas être réalisé en un seul exercice ou en un seul laps de temps, AWS Incident Detection and Response met en œuvre l'observabilité en deux phases :
Phase d'intégration : L'observabilité lors de l'intégration vise à détecter les cas où les résultats commerciaux de votre application sont altérés. À cette fin, l'observabilité pendant la phase d'intégration est axée sur la définition des principaux indicateurs de résultats commerciaux au niveau de la couche application afin AWS de signaler les perturbations de vos charges de travail. Cette méthode AWS peut répondre rapidement à ces perturbations et vous aider à vous rétablir.
Phase post-intégration : AWS Incident Detection and Response propose un certain nombre de services proactifs pour l'observabilité, notamment la définition de métriques au niveau de l'infrastructure, le réglage des métriques et la configuration de traces et de journaux en fonction du niveau de maturité du client. La mise en œuvre de ces services peut s'étendre sur plusieurs mois et impliquer plusieurs équipes. AWS Incident Detection and Response fournit des conseils sur la configuration de l'observabilité et les clients sont tenus de mettre en œuvre les modifications requises dans leur environnement de charge de travail. Pour obtenir de l'aide concernant la mise en œuvre pratique des fonctionnalités d'observabilité, adressez-vous à vos responsables de comptes techniques (TAMs).
