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Avec Analytics, vous pouvez évaluer les performances de votre bot à l'aide de mesures liées au taux de réussite et d'échec des interactions de vos robots avec les clients. Vous pouvez également visualiser les modèles de flux de conversation entre votre bot et les clients. Analytics rationalise votre expérience en résumant ces indicateurs sous forme de graphiques et de tableaux. Analytics fournit des outils qui vous aident à filtrer les résultats afin d'identifier les problèmes liés aux intentions, aux créneaux, aux énoncés et aux conversations. Vous pouvez utiliser ces données pour itérer et améliorer votre bot afin de créer une meilleure expérience client.
Note
Pour qu'un utilisateur puisse accéder à Analytics, la politique Politique gérée par AWS : AmazonLexFullAccess ou une politique personnalisée incluant des autorisations d'API d'analyse doit être attachée à son rôle IAM. Consultez Gestion des autorisations d'accès pour les analyses pour plus de détails sur la façon de gérer les autorisations des utilisateurs à l'aide d'une politique personnalisée. Si le Politique gérée par AWS : AmazonLexReadOnly est attaché au rôle IAM d'un client, une erreur affiche les autorisations manquantes que vous devez ajouter au rôle IAM de l'utilisateur pour qu'il puisse accéder aux tableaux de bord Analytics.
Pour accéder à Analytics
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Connectez-vous à la console Amazon Lex V2 AWS Management Console et ouvrez-la https://console.aws.amazon.com/lexv2/chez
vous. -
Dans le volet de navigation, sous Bots, sélectionnez le bot que vous souhaitez afficher dans les analyses.
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Sélectionnez la section sous Analytics que vous souhaitez consulter.
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