Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Aliran transfer antrian default di Connect Customer: “Sekarang mentransfer”
Alur ini mengelola apa yang dialami agen ketika mereka mentransfer pelanggan ke antrian lain.
Dimulai dengan blok Periksa jam operasi untuk memeriksa jam operasi untuk antrian saat ini. Opsi Jam Dalam bercabang ke blok Per iksa kepegawaian untuk menentukan apakah agen tersedia, dikelola, atau online.
Jika mengembalikan True (agen tersedia), alur akan menuju ke blok Transfer ke antrean. Jika mengembalikan False (tidak ada agen yang tersedia), aliran memainkan prompt dan memutuskan panggilan.
Untuk petunjuk tentang cara mengganti dan mengubah alur default, lihatMengubah alur default di pusat kontak Connect Customer.
Tip
Ingin tahu apakah aliran default telah diubah? Gunakan kontrol versi aliran untuk melihat versi asli alur.
