Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Alur transfer antrian default di Amazon Connect: “Sekarang mentransfer”
Aliran ini mengelola apa yang dialami agen ketika mereka mentransfer pelanggan ke antrian lain.
Dimulai dengan blok Periksa jam operasi untuk memeriksa jam operasi untuk antrian saat ini. Opsi Dalam jam bercabang ke blok Periksa kepegawaian untuk menentukan apakah agen tersedia, memiliki staf, atau online.
Jika mengembalikan True (agen tersedia), aliran masuk ke blok Transfer ke antrian. Jika mengembalikan False (tidak ada agen yang tersedia), alur memainkan prompt dan memutuskan panggilan.
Untuk petunjuk tentang cara mengganti dan mengubah alur default, lihatMengubah alur default di pusat kontak Amazon Connect.
Tip
Ingin tahu apakah aliran default telah diubah? Gunakan kontrol versi aliran untuk melihat versi asli aliran.
