Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Blok aliran di Hubungkan Pelanggan: Atur suara
Topik ini mendefinisikan blok aliran untuk menyetel bahasa text-to-speech (TTS) dan suara yang akan digunakan untuk aliran kontak.
Deskripsi
-
Mengatur bahasa dan suara text-to-speech (TTS) yang akan digunakan untuk aliran kontak.
-
Suara default dikonfigurasi ke Joanna (gaya berbicara percakapan).
-
Anda dapat memilih Meng ganti gaya berbicara untuk membuatnya dan suara lainnya Neural Voices atau Generative Voices.
-
Suara saraf membuat percakapan otomatis terdengar lebih hidup dengan meningkatkan nada, infleksi, intonasi, dan tempo.
-
Untuk daftar suara saraf yang didukung, lihat Neural Voices di Panduan Pengembang Amazon Polly.
-
Suara generatif adalah suara percakapan yang paling mirip manusia, terlibat secara emosional, dan adaptif yang tersedia untuk digunakan melalui Amazon Polly
-
Untuk daftar suara generatif yang didukung, lihat Generative Voices di Panduan Pengembang Amazon Polly.
-
-
Setelah blok ini dijalankan, setiap pemanggilan TTS diselesaikan menjadi suara eural, standar atau generatif yang dipilih.
-
Jika pemblokiran ini dipicu selama percakapan obrolan, kontak akan turun ke cabang Sukses. Ini tidak berpengaruh pada pengalaman obrolan.
-
Anda akan dikenakan biaya untuk menggunakan suara Generatif. Untuk detail selengkapnya tentang harga, lihat Detail Harga Amazon Polly
-
Suara generatif tersedia di Amazon Connect Custom er.
catatan
Jika instance Anda dibuat sebelum Oktober 2018 dan sejak itu Anda telah bermigrasi ke Service Linked Role (SLR), Anda perlu menambahkan izin khusus berikut ke Peran Layanan (SR) untuk mengakses mesin Generatif.
{ "Sid": "AllowPollyActions", "Effect": "Allow", "Action": [ "polly:SynthesizeSpeech" ], "Resource": [ "*" ] }
Saluran yang didukung
Tabel berikut mencantumkan bagaimana blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan.
| Saluran | Didukung? |
|---|---|
Suara |
Ya |
Obrolan |
Tidak - Cabang Sukses |
Tugas |
Tidak - Cabang Sukses |
Tidak - Cabang Sukses |
Jenis aliran
Anda dapat menggunakan blok ini dalam jenis aliran berikut:
-
Semua aliran
Sifat-sifat
Gambar berikut menunjukkan halaman Properties dari blok Set suara. Ini dikonfigurasi untuk bahasa Inggris, suaranya adalah Joanna, dan gaya bicaranya adalah Percakapan.
Tip
Untuk suara yang hanya mendukung gaya bicara saraf tetapi tidak standar, gaya bicara Override dipilih secara otomatis. Anda tidak memiliki opsi untuk menghapusnya.
Anda juga dapat mengatur bahasa, suara, mesin, dan gaya secara dinamis. Ada beberapa konfigurasi yang harus diikuti saat memodifikasi blok:
-
Jika bahasa dipilih secara dinamis, suara juga harus dipilih secara dinamis.
-
Jika suara dipilih secara dinamis dan gaya berbicara diganti, maka mesin dan gaya harus dipilih secara dinamis.
-
Jika suara atau mesin tidak valid, atau suara yang dipilih tidak mendukung mesin yang dipilih, cabang kesalahan akan diambil.
catatan
-
Kode bahasa hanya diteruskan ke tindakan alur jika Atur atribut bahasa dipilih. Oleh karena itu, kode bahasa yang tidak valid tidak akan mengambil cabang kesalahan di blok ini tetapi dapat mengakibatkan perilaku yang salah saat digunakan dengan bot Lex V2.
-
Jika prompt pemutaran ditambahkan setelah cabang Error, suara yang digunakan untuk itu akan default ke Joanna/standard.
-
Jika gaya bicara yang ditentukan tidak didukung oleh suara yang ditentukan, gaya bicara Tidak ada akan digunakan.
-
Konfigurasi
Untuk daftar kode bahasa yang valid, suara, dan mesin yang didukung, lihat Suara yang tersedia di Panduan Pengembang Amazon Polly.
catatan
Connect Customer mendukung mesin standar, saraf, dan generatif, sehingga Anda dapat meneruskan nilai standar, saraf, atau generatif sebagai nilai ke dalam parameter mesin.
Untuk mengatur atribut bahasa, masukkan kode bahasa tertentu ke dalam parameter (misalnya, en-US atau ar-AE). Untuk suara, cukup berikan nama suara (misalnya, Joanna atau Hala).
Connect Customer juga mendukung gaya berbicara, yang dapat didefinisikan sebagai None, Conversational, atau Newscaster. Gaya Newscaster dan Percakapan keduanya tersedia untuk suara-suara berikut di mesin saraf:
-
Matthew (en-US)
-
Joanna (id-US)
-
Lupe (ES-US)
-
Amy (id-GB)
catatan
Jika Anda tidak menentukan mesin, mesin standar digunakan secara default. Namun, beberapa suara, seperti Ruth (en-US), tidak mendukung mesin standar. Untuk suara-suara ini, Anda harus menentukan mesin yang didukung. Jika tidak, operasi gagal karena Ruth tidak mendukung mesin standar.
Tabel berikut berisi beberapa contoh konfigurasi dan hasilnya:
| Kode Bahasa | Suara | Engine | Gaya berbicara | Hasil + Penalaran |
|---|---|---|---|---|
| en-US | Ruth | N/D | N/D | Cabang kesalahan: mesin tidak ditentukan, sehingga default ke standar. Ruth tidak mendukung mesin standar, yang mengakibatkan cabang kesalahan diambil. |
| en-US | Ruth | neural | none | Cabang sukses: Ruth mendukung mesin saraf |
| en-US | Ruth | neural | percakapan | Cabang sukses: Meskipun Ruth tidak mendukung gaya bicara percakapan, blok tidak mengambil cabang kesalahan. Sebaliknya, ketika suara disintesis, ia hanya tidak menggunakan gaya berbicara. |
| Ar-AE | Ruth | neural | none | Cabang sukses: Blok ini tidak melakukan validasi pada kode bahasa. Hanya suara yang digunakan untuk mensintesis ucapan. Namun, kode bahasa yang salah dapat mengakibatkan perilaku yang salah saat digunakan dengan bot Lex V2. |
Gunakan bot Amazon Lex V2 dengan Connect Customer
Jika Anda menggunakan bot Amazon Lex V2, atribut bahasa Anda di Connect Customer harus sesuai dengan model bahasa yang digunakan untuk membuat bot Lex Anda. Ini berbeda dengan Amazon Lex (Klasik).
-
Jika Anda membuat bot Amazon Lex V2 dengan model bahasa yang berbeda—misalnya, en_AU, fr_FR, es_ES, dan lainnya—di bawah Suara, pilih suara yang sesuai dengan bahasa tersebut, lalu pilih Setel atribut bahasa, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
-
Jika Anda tidak menggunakan suara en-US dengan bot Amazon Lex V2 dan tidak memilih Setel atribut bahasa, pem Dapatkan masukan pelanggan blokiran akan menghasilkan kesalahan.
-
Untuk bot dengan beberapa bahasa (misalnya, en_AU dan en_GB) pilih Setel atribut bahasa untuk salah satu bahasa, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
Kiat konfigurasi
-
Untuk suara saraf Joanna dan Matthew, dalam bahasa Inggris Amerika (en-US), Anda juga dapat menentukan gaya berbicara Newscaster.
Blok yang dikonfigurasi
Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Ini memiliki cabang berikut: Sukses dan Kes alahan.
Skenario
Lihat topik berikut untuk skenario yang menggunakan blok ini:
