Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Persyaratan sistem dan jaringan untuk perekaman layar di Connect Customer

Topik ini menyediakan persyaratan sistem untuk menggunakan perekaman layar, dan menjelaskan aliran data terperinci yang digunakannya di setiap platform.

Persyaratan sistem

Berikut adalah persyaratan sistem minimum untuk perangkat agen untuk melakukan perekaman layar. Anda harus mencakup memori tambahan, bandwidth, dan CPU untuk sistem operasi dan apa pun yang berjalan pada perangkat untuk menghindari perselisihan sumber daya.

Sistem operasi yang didukung

Persyaratan jaringan

URL untuk ditambahkan ke daftar izin firewall Anda

Untuk memastikan fungsionalitas perekaman layar yang lancar, tambahkan pola URL berikut ke daftar izin Anda.

Otentikasi Aplikasi Klien

https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth

Unggahan perekaman layar (dari PKC)

Kami merekomendasikan wildcard connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com

Jika Anda memilih untuk tidak menggunakan wildcard, daftar lengkap titik akhir tersedia di https://screenrecording.connect.aws/config/connect-recording-endpoint-allowlist.json

Daftar ini dapat diperbarui di masa mendatang. Lihat createDate bidang di bagian atas file untuk memeriksa pembaruan.

Pembaruan ekstensi browser (diperlukan untuk redaksi berbasis aturan)

Jika Anda menggunakan redaksi berbasis aturan, browser agen harus dapat mengunduh dan memperbarui ekstensi browser Connect Customer. Izinkan HTTPS keluar ke yang berikut ini.

Kami merekomendasikan wildcardhttps://screenrecording.connect.aws/*, yang mencakup semua jalur ekstensi saat ini dan masa depan untuk kedua browser.

Jika Anda memilih untuk tidak menggunakan wildcard, izinkan URL khusus ini:

Untuk pengenal ekstensi dan petunjuk penerapan, lihat. Menyebarkan ekstensi browser

Port yang digunakan untuk perekaman layar

Aplikasi Connect Customer Klien berkomunikasi dengan PKC melalui websocket lokal pada port 5431 (pada Windows) dan 25431 (pada Chrome OS).

Diagram urutan

Diagram urutan berikut menunjukkan panggilan jaringan antara berbagai komponen yang terlibat dalam perekaman layar.

Kebijakan perusahaan browser untuk akses jaringan lokal

Dimulai dengan Google Chrome versi 147 (dirilis 7 April 2026) dan Microsoft Edge versi 147 (dirilis 10 April 2026), Chromium-based browser memberlakukan pembatasan Akses Jaringan Lokal (LNA) pada koneksi. WebSocket Pembatasan ini memblokir WebSocket koneksi lokal antara Panel Kontrol Kontak dan Aplikasi Connect Customer Klien, menyebabkan rekaman layar gagal.

Untuk memastikan perekaman layar berfungsi di Chrome 147 atau yang lebih baru dan Edge 147 atau yang lebih baru, terapkan kebijakan LoopbackNetworkAllowedForUrlsperusahaan ke workstation agen Anda. Kebijakan ini memberikan izin akses jaringan loopback untuk domain Panel Kontrol Kontak Anda, sehingga agen tidak diblokir atau diminta. Konfigurasikan kebijakan ini dengan URL Connect Customer Contact Contact Contact Panel. Contoh nilai kebijakan: [*.]my.connect.aws

Contoh perintah berikut mengatur kebijakan registri untuk domain [*.]my.connect.aws pada Windows:

reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome\LoopbackNetworkAllowedForUrls" /v 1 /t REG_SZ /d "[*.]my.connect.aws"
reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge\LoopbackNetworkAllowedForUrls" /v 1 /t REG_SZ /d "[*.]my.connect.aws"

Untuk detail selengkapnya tentang perubahan browser ini, lihat Permintaan izin baru untuk Akses Jaringan Lokal di dokumentasi pengembang Chrome.

Persyaratan untuk redaksi berbasis aturan

Jika Anda menggunakanRule-based redaksi untuk rekaman layar, workstation agen harus memenuhi persyaratan tambahan berikut.

Penskalaan tampilan dari 100% hingga 200% didukung pada workstation monitor tunggal dan multi-monitor.