Supporto AWS App in Slack - Supporto AWS

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Supporto AWS App in Slack

Puoi utilizzare l' Supporto AWS App per gestire i tuoi casi di AWS assistenza in Slack. Invita i membri del tuo team a utilizzare i canali di chat, rispondi agli aggiornamenti dei casi e chatta direttamente con gli agenti dell'assistenza. Usa l' Supporto AWS app per gestire rapidamente i casi di assistenza in Slack.

Usa l' Supporto AWS app per effettuare le seguenti operazioni:

  • Creazione, aggiornamento, ricerca e risoluzione dei casi di supporto nei canali Slack

  • Allegare file ai casi di supporto

  • Richiesta di aumenti delle quote da Service Quotas

  • Condividi i dettagli del caso di supporto con il tuo team senza uscire dal canale Slack

  • Inizia una sessione di live chat con gli agenti dell'assistenza

Quando crei, aggiorni o risolvi un caso di assistenza nell' Supporto AWS App, il caso viene aggiornato anche in AWS Support Center Console. Non è necessario accedere alla console del Centro assistenza per gestire i casi di supporto separatamente.

Note

  • I tempi di risposta per i casi di supporto sono gli stessi, indipendentemente dal fatto che tu abbia creato il caso da Slack o dalla console del Centro assistenza.

  • Puoi creare un caso di supporto in relazione all'account e alla fatturazione, all'aumento della quota di servizio e al supporto tecnico.

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