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添付ファイルの管理
ケースを作成するとき、または既存のケースに返信するときに、サポートケースにファイルをアタッチできます。最大 10 個のファイルをアタッチでき、各ファイルは最大 150 MB です。サポートされている添付ファイルには、エラーログ、スクリーンショット、設定ファイル、および問題に関連するその他のドキュメントが含まれます。
サポートセンターコンソールの添付ファイルテーブルには、ファイルごとに次の情報が表示されます。
ファイル名 – アタッチされたファイルの名前。
サイズ – ファイルサイズ。
ステータス – ファイルの現在のアップロードステータス。
アクション – キャンセル、再試行、削除など、 ファイルで使用できるアクション。
注記
削除されたファイル、またはケースとともに送信されなかったファイルは、24 時間後に自動的に削除されます。
