Solucionar problemas em reuniões do SDK do Amazon Chime

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As seções deste tópico explicam várias maneiras de resolver automaticamente problemas com as reuniões do SDK do Amazon Chime.

Verificação FAQs e problemas conhecidos

Verifique essas FAQs e as listas de problemas conhecidos GitHub para obter conselhos sobre solução de problemas e depuração.

Como verificar o acesso à rede

As empresas geralmente têm firewalls de rede que restringem o acesso a portas específicas ou conexões a intervalos de endereços IP fora da rede. As seções a seguir explicam algumas das maneiras pelas quais você pode verificar o acesso à rede.

Validando AWS sub-redes e portas do SDK e do Amazon Chime SDK

Os aplicativos que usam o SDK do Amazon Chime utilizam duas camadas, servidor e cliente. A camada do servidor usa o AWS SDK e tem manipuladores de reuniões do lado do servidor. O nível do cliente usa o cliente SDKs.

O AWS SDK é usado para chamar servidores APIs como CreateMeeting. Eles APIs se conectam aos endpoints de serviço AWS globais nas us-gov-west-1 regiões us-east-1us-west-2,ap-southeast-1,,eu-central-1,us-gov-east-1, e. A página Intervalos de endereços IP AWS na Referência geral AWS lista os intervalos de endereços IP para cada região. Para obter mais informações sobre os endpoints e service quotas, consulte Endpoints e cotas de SDK do Amazon Chime.

Clientes SDKs, como o Amazon Chime SDK para JavaScript, se conectam aos endpoints de serviço no domínio. *.chime.aws

Use as seguintes validações para garantir que você tenha permissões de rede:

Como usar aplicativos de demonstração para reproduzir problemas

Como prática recomendada, inicie o processo de depuração tentando reproduzir seu problema em um dos aplicativos de demonstração. Isso permite que a equipe de serviço localize onde o problema pode estar. Se você não conseguir reproduzir o problema com um aplicativo de demonstração, poderá revisar o código do aplicativo para ver como ele implementou o caso de uso relevante.

Como usar o Meeting Readiness Checker

Use o Amazon Chime SDK Meeting Readiness Checker ativado. GitHub O verificador ajuda a verificar os dispositivos de áudio e vídeo e as conexões do usuário. Você pode apresentar os resultados aos seus usuários finais usando status de aprovação/reprovação que expõem a causa raiz de qualquer problema.