As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Configurar os atendentes da central de atendimento do Amazon Connect
Você pode gerenciar e balancear a carga de contatos de clientes usando a organização de agentes em hierarquias e o gerenciamento de status dos agentes. Essas ferramentas fornecem filtragem e gerenciamento de disponibilidade de agentes por fila, habilidade e perfil de roteamento.
