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Fluxo de transferência padrão do atendente no Amazon Connect: “Transferindo agora”
Esse fluxo de transferência padrão é o que o atendente “de” executa ao transferir um contato para outro atendente usando Criar conexões rápidas no Amazon Connect. O atendente “de” ouve Reproduzir mensagem e a mensagem “Transferindo agora”. Depois, o bloco Transfer to agent (Transferir para o agente) é usado para transferir o contato para o agente.
Quando o contato é transferido, o atendente “para” ouve o Sussurro do atendente padrão.
dica
O bloco Transfer to Agent (Transferir para agente) é um recurso beta e só funciona para interações de voz. Para transferir um contato de bate-papo para outro agente, siga estas instruções: Usar atributos de contato para rotear contatos para um agente específico.
Para obter instruções sobre como substituir e alterar um fluxo padrão, consulte Alterar um fluxo padrão na central de atendimento do Amazon Connect.
dica
Quer saber se um fluxo padrão foi alterado? Use o controle de versão do fluxo para visualizar a versão original do fluxo.
