本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
Amazon Connect 中的流量封锁：查看营业时间
本主题定义了流程块，用于检查联系是在为客户队列定义的工作时间之内还是之外发生。
描述
-
检查接触是在区块定义的工作时间内还是之外发生。如果未指定特定时间，则会检查当前队列的小时数。
-
基于指定操作小时数的分支机构。
支持的渠道
下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。
| 频道 | 是否支持? |
|---|---|
语音 |
是 |
聊天 |
是 |
任务 |
是 |
流类型
您可以在以下流类型中使用此数据块：
-
入站流
-
客户队列流
-
转接座席流
-
转接队列流
属性
下图显示了检查操作小时数数据块的属性页面。该数据块是针对特定的操作小时数配置的。
您可以设置多个操作小时数，以便为不同的队列设置一个小时。有关说明，请参阅 使用 Amazon Connect 为队列设置工作时间和时区。
配置提示
-
为实例中的每个座席自动创建的座席队列不包含“操作小时数”。
-
如果您使用此数据块检查座席队列的操作小时数，检查将失败，并将联系人路由到错误分支。
已配置的数据块
下图显示了该数据块已配置好的样子。它是针对操作的基本小时数配置的。它有三个分支：工作时间、非工作时间和错误。
相关主题
流示例
Amazon Connect 包含一组流示例。有关如何在流设计器中访问流示例的说明，请参阅Amazon Connect 中的示例流程。以下主题介绍了包含该数据块的流示例。
Amazon Connect 中的入库流程示例，用于首次接触体验
场景
有关使用此数据块的场景，请参阅以下主题：
