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创建轮班活动
轮班活动是员工（座席）在轮班期间进行的日常活动。例如：
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成效：座席在工作中进行的被视为富有成效的工作，例如回复联系人。
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无成效：座席在工作中进行的不算作成效的工作，例如休息和团队会议。
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休假：缺勤。他们在座席应用程序中的状态为离线。
您可以创建多个轮班活动，将其作为员工轮班的一部分。
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使用具有日程安排、日程安排 Amazon Connect 管理器-编辑的安全配置文件权限的帐户登录管理网站。
有关更多信息，请参阅 用于预测、容量规划和调度的安全配置文件权限。
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在 Amazon Connect 导航菜单上，选择分析和优化、调度。
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在调度页面上，选择轮班活动选项卡，然后选择添加轮班活动。填写详细信息并选择保存。
您可以添加多个活动，也可以添加和移除活动。
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下次在调度周期中创建计划时，将应用轮班活动。
提示
创建轮班配置文件以确保轮班活动的顺序符合预期。例如，安排座席在午餐前两小时休息。有关说明，请参阅创建轮班配置文件。
轮班活动说明
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活动名称：活动的名称
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描述（可选）：有关活动的其他信息
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子类型
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如果是无成效：休息或用餐：将此子类型设置为休息、午餐或用餐活动。该选项仅适用于无成效活动类型。此设置允许在员工轮班中增加或移除休假或加班时，自动调整休息或用餐时间，以符合“人员配置组”和“轮班配置文件”中配置的休息规则。
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休假：员工可请求：将此选项设置为是，将允许座席在休假创建期间查看和选择相应的休假活动。对于只能由主管代表座席请求的休假活动，请将此选项设置为“否”。
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小时和分钟：默认时长
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准点：是/否
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已交付：是/否
