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Connect Customer 中屏幕录制的系统和网络要求

本主题提供了使用屏幕录制的系统要求，并描述了它在每个平台中使用的具体数据流。

系统要求

以下为座席设备执行屏幕录制的最低系统要求。您需要为操作系统以及设备上运行的任何其他程序额外预留出内存、带宽和 CPU 资源，以避免资源争用。

支持的操作系统

网络要求

要添加到防火墙允许列表的 URL

为确保流畅的屏幕录制功能，请将以下 URL 模式添加到允许列表中。

客户端应用程序身份验证

https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth

屏幕录像上传（来自 CCP）

我们推荐通配符 connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com

如果您不想使用通配符，完整的终端节点列表可在以下网址获得 https://screenrecording.connect.aws/config/connect-recording-endpoint-allowlist.json

此列表将来可能会更新。请参阅文件顶部的createDate字段以检查更新。

浏览器扩展更新（基于规则的编辑需要更新）

如果您使用基于规则的编辑，则代理的浏览器必须能够下载和更新 Connect Customer 浏览器扩展程序。允许将出站 HTTPS 发送到以下内容。

我们建议使用通配符https://screenrecording.connect.aws/*，它涵盖两种浏览器的所有当前和未来扩展路径。

如果您不想使用通配符，请允许使用以下特定 URL：

有关扩展标识符和部署说明，请参阅部署浏览器扩展。

用于屏幕录制的端口

Connect Customer 客户端应用程序通过端口 5431（在 Windows 上）和 35431（在 Chrome 操作系统上）上的本地 websocket 与 CCP 通信。

序列图

以下序列图显示了屏幕录制中涉及的不同组件之间的网络呼叫。

本地网络访问的浏览器企业策略

现代浏览器对 WebSocket 连接实施本地网络访问 (LNA) 限制。这些限制会阻止联系人控制面板和 Connect Customer 客户端应用程序之间的本地 WebSocket连接，从而导致屏幕录制失败。

要使屏幕录制生效，您必须在代理工作站上为他们使用的每个浏览器部署相应的浏览器企业策略。该政策预先授予联系人控制面板最低网络访问权限，因此代理既不会被屏蔽也不会受到提示。将策略配置为允许 Contact Control Panel 通过本地连接访问 Connect Customer 客户端应用程序；策略名称、要配置的值和配置示例因浏览器而异，请参阅以下部分。

谷歌浏览器和微软 Edge

从 Google Chrome 版本 147 和微软 Edge 版本 147 开始， Chromium-based 浏览器对 WebSocket连接执行 LNA 限制。

部署LoopbackNetworkAllowedForUrls企业策略。保单价值示例：[*.]my.connect.aws

以下示例命令在 Windows [*.]my.connect.aws 上为域设置注册表策略：

reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome\LoopbackNetworkAllowedForUrls" /v 1 /t REG_SZ /d "[*.]my.connect.aws"
reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge\LoopbackNetworkAllowedForUrls" /v 1 /t REG_SZ /d "[*.]my.connect.aws"

有关此次浏览器变更的更多详细信息，请参阅 Chrome 开发者文档中的新的本地网络访问权限提示。

Mozilla Firefox

从 Mozilla Firefox 版本 154 开始，Firefox 对连接强制执行 LNA 限制。 WebSocket

部署LocalNetworkAccess企业策略并将环回地址127.0.0.1添加到SkipDomains列表中。在 Firefox 上，列出 Connect Customer 客户端应用程序监听的环回地址，而不是您的联系人控制面板域。

示例policies.json配置：

{
  "policies": {
    "LocalNetworkAccess": {
      "Enabled": true,
      "SkipDomains": ["127.0.0.1"],
      "Locked": true
    }
  }
}

以下示例命令通过 Windows 注册表 (GPO) 设置等效策略：

reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox\LocalNetworkAccess\SkipDomains" /v 1 /t REG_SZ /d "127.0.0.1"

有关详细信息，请参阅 LocalNetworkAccess Firefox 企业策略文档。

基于规则的编辑要求

如果使用Rule-based 屏幕录像的编辑，代理工作站必须满足以下额外要求。

单显示器和多显示器工作站支持从 100% 到 200% 的显示缩放比例。