OPS03-BP06 鼓励团队成员保持和增强自己的技能组合 - 卓越运营支柱
实施指导资源

OPS03-BP06 鼓励团队成员保持和增强自己的技能组合

团队必须增强自己的技能组合，以便采用新技术；并随需求和责任的变化继续提供支持，从而支持工作负载。新技术技能的增强通常能提升团队成员满意度并支持创新。支持团队成员获取和维持行业认证，以便验证和认可他们不断增强的技能。进行交叉培训，促进知识转移并降低失去熟练掌握机构知识、经验丰富的团队成员时，产生重大影响的风险。专门安排时间进行学习。

AWS 提供资源，包括 AWS 入门资源中心、AWS Blog、AWS 在线技术讲座、AWS 活动和网络研讨会和 AWS Well-Architected Lab，这些资源提供了培训团队所需的指导、示例和详细演练。

AWS Support（AWS re:Post、AWS Support 中心）和 AWS 文档等资源有助于消除技术障碍并改善运营。请通过 AWS Support 中心联系 AWS Support，协助解决问题。

AWS 还在 Amazon Builders' Library 中分享了我们通过 AWS 运营学到的最佳实践和模式，并通过 AWS Blog 和 The Official AWS Podcast 分享了各种其他有用的教育材料。

AWS 培训 和认证包括通过自定进度的数字课程进行的免费培训，以及按角色或领域制定的学习计划。您还可以报名参加讲师指导培训，进一步支持培养团队的 AWS 技能。

期望结果：组织不断评估技能差距，并通过结构化的预算和投资来弥补这些差距。团队鼓励和激励其成员开展提高技能的活动，例如获得领先的行业认证。团队利用午餐学习、沉浸日、黑客马拉松和 GameDay 活动等专门的知识交叉共享计划。组织及时更新知识系统，并使其保持与交叉培训团队成员的相关性，包括新员工入职培训。

常见反模式：

  • 在缺乏结构化培训计划和预算的情况下，团队在努力跟上技术发展步伐的过程中会遇到不确定性，从而导致人员流失增加。

  • 在向 AWS 迁移的过程中，组织表现出团队之间存在技能差距和不同的云熟悉度。如果不努力提高技能，团队就会受累于传统且效率低下的云环境管理，并导致操作员不堪重负。这种倦怠感会增加员工的不满情绪。

建立此最佳实践的好处：组织有意识地投资于提高团队技能时，这还有助于加速和扩大云的采用和优化。有针对性的学习计划可推动创新，培养团队的运营能力，为处理各种事件做好准备。团队有意识地投资于最佳实践的实施和发展。团队士气高昂，团队成员重视自己对企业的贡献。

在未建立这种最佳实践的情况下暴露的风险等级：中

实施指导

为了采用新技术、推动创新、跟上需求和责任的变化，从而为工作负载提供支持，请持续投资于团队的专业发展。

实施步骤

  1. 使用结构化的云宣传计划：AWS Skills Guild 提供咨询培训，可提高在云技能方面的信心并激发持续学习的文化。

  2. 提供教育资源：专门安排时间，提供培训材料和实验室资源，并支持参加会议和加入专业组织，以便有机会向讲师和同行学习。让初级团队成员有机会接触资深团队成员，并让后者担任导师，或者让初级团队成员跟随资深团队成员工作，接触后者的工作方法和技能。鼓励学习与工作没有直接关系的内容，拓展视野。

  3. 鼓励使用专家技术资源：利用 AWS re:Post 之类的资源来访问精选知识和活跃社区。

  4. 建立和维护最新的知识库：使用 Wiki 和运行手册等知识共享平台。使用 AWS re:Post Private 创建自己的可重复使用的专家知识源，简化协作、提高工作效率并加速员工入职。

  5. 团队教育和跨团队参与：为团队成员的继续教育需求进行规划。为团队成员提供（临时或永久）加入其他团队的机会，以便分享技能和最佳实践，惠及整个组织。

  6. 支持获取和维护行业认证：支持团队成员获取和维护行业认证，以便验证他们所学到的知识并认可他们的成就。

实施计划的工作量级别：高

资源

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