讓 Amazon Connect 聯絡中心客服人員在聯絡結束時輸入配置代碼

指南的 step-by-step簡單使用案例是讓客服人員在聯絡結束時輸入配置代碼。為了讓您的客服人員能夠在聯繫結束時設定處理代碼，或完成其他呼叫後工作，請建立具有一個 顯示檢視 區塊和 設定聯絡屬性 區塊的流程。

此外，您也可以使用 叫用 AWS Lambda 函式 區塊將輸入的資料傳送到外部系統。

建立流程後，您將能夠透過將 DisconnectFlowForAgentUI 設定為聯絡人流程中的自訂屬性，動態判斷要在聯絡結束時出現的屬性。只要於聯絡結束之前設定此屬性，客服人員 UI 就會在聯絡結束後顯示此表單。

下圖顯示 設定聯絡屬性 的屬性頁面。配置為使用者定義屬性中儲存回應的配置。