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Amazon Connect 中的流程區塊：叫用 AWS Lambda 函數
本主題定義呼叫 AWS Lambda 以傳回金鑰值對的流程區塊，您可以用來設定聯絡屬性。
描述
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呼叫 AWS Lambda，並選擇性地傳回鍵值對。
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回傳的鍵值對可用於設定聯絡屬性。
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如需範例，請參閱「教學課程：建立 Lambda 函數並在流程中調用」。
支援的頻道
下表列出此區塊如何轉接使用指定頻道的聯絡人。
| 頻道 | 支援？ |
|---|---|
語音 |
是 |
聊天 |
是 |
任務 |
是 |
電子郵件 |
是 |
流程類型
您可以在下列流程類型中使用此區塊：
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入站流程
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客戶佇列流程
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客戶保留通話流程
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客戶低語流程
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客服人員保留流程
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客服人員低語流程
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轉接客服人員流程
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轉接至佇列流程
屬性
下圖顯示 AWS Lambda 函數 區塊的 屬性 頁面。
請注意下列屬性：
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逾時：輸入 Lambda 在逾時前的等待時間。
如果 Lambda 調用受到限流，則會重試請求。如果發生一般服務故障 (500 錯誤)，也會重試請求。
當同步調用傳回錯誤時，Amazon Connect 最多重試 3 次，最長 8 秒。此時，會將聯絡案例向下轉接到錯誤分支。
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回應驗證：Lambda 函數回應可以是 STRING_MAP 或 JSON，而且必須在設定流程中的 調用 AWS Lambda 函數 區塊時進行設定。如果回應驗證設定為 STRING_MAP，則 lambda 函數應該返回字串類型的鍵/值對的扁平物件。否則，如果回應驗證設定為 JSON，則 lambda 函數可以傳回任何有效的 JSON，包括嵌套的 JSON。
組態提示
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若要在流程中使用 AWS Lambda 函數，請先將 函數新增至您的執行個體。如需詳細資訊，請參閱 新增 Lambda 函數至 Amazon Connect 執行個體 、
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函數新增到執行個體後，您便可以從區塊內的 選擇函數 下拉式清單選擇一個函數，並在流程中使用該函數。
已設定的區塊
下圖顯示設定此區塊時的外觀範例。它有兩個分支：成功 和 錯誤。
流程範例
Amazon Connect 包括一組流程範例。如需說明如何在流程設計工具中存取流程範例的指示，請參閱 Amazon Connect 中的流程範例。以下是描述包含此區塊之流程範例的主題。
Amazon Connect 中的 Lambda 整合流程範例
案例
如需使用此區塊的案例，請參閱下列主題：
