本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
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Amazon Connect 是統一的全管道解決方案，旨在為客戶偏好的管道提供個人化、高效且主動的體驗。您可以透過應用程式內和網路呼叫、影片、聊天、簡訊服務 （SMS），為您的客戶量身打造無縫體驗，無論是透過電話。客戶可以繼續跨管道使用相同的客服人員，但如果是不同的客服人員，則其互動歷史記錄會保留下來，因此他們不必自行重複。全通道聯絡中心可改善客戶體驗，同時縮短解決時間。
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