Sie müssen ein Amazon Chime Chime-Systemadministrator sein, um die Schritte in diesem Handbuch ausführen zu können. Wenn Sie Hilfe mit dem Amazon Chime Chime-Desktop-Client, der Web-App oder der mobilen App benötigen, finden Sie weitere Informationen unter Support erhalten im Amazon Chime Chime-Benutzerhandbuch.
Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Portieren von Telefonnummern
Neben der Bereitstellung von Telefonnummern können Sie auch Nummern Ihres Telefonanbieters in Ihr Inventar übernehmen. Dazu gehören auch gebührenfreie Nummern.
Anmerkung
Wenn Sie internationale Nummern portieren, Amazon Chime Voice Connectors verwenden oder SIP-Medienanwendungen verwenden müssen, müssen Sie ein Amazon Chime SDK-Administratorkonto erstellen und die Amazon Chime SDK-Konsole verwenden. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Voraussetzungen im Amazon Chime SDK-Administratorhandbuch.
In den folgenden Abschnitten wird erklärt, wie Telefonnummern portiert werden.
Themen
Voraussetzungen für die Portierung von Nummern
Um Nummern zu portieren, benötigen Sie einen Letter of Agency (LOA). Sie benötigen eine LOA für inländische Telefonnummern. Laden Sie das Formular Letter of Agency (LOA)
Portierung von Telefonnummern in
Sie erstellen eine Support-Anfrage, um bestehende Telefonnummern zu portieren.
So portieren Sie Telefonnummern
Öffnen Sie die Amazon Chime Chime-Konsole unter https://chime.aws.amazon.com/
. Wählen Sie in der Befehlsleiste oben auf der Seite Support und anschließend Anfrage einreichen aus.
Dadurch gelangen Sie zur AWS Support-Konsole.
Anmerkung
Sie können auch direkt zur AWS Support Center-Seite
wechseln. Wählen Sie in diesem Fall „Kundenvorgang erstellen“ und gehen Sie dann wie folgt vor. Gehen Sie unter Wie können wir helfen wie folgt vor:
Wählen Sie Konto und Fakturierung aus.
Wählen Sie in der Serviceliste Chime SDK (Number Management) aus.
Wählen Sie in der Kategorienliste die Option Phone Number Port In aus.
Wählen Sie Next step: Additional information (Nächster Schritt: Zusätzliche Informationen).
-
Gehen Sie unter Zusätzliche Informationen wie folgt vor
Geben Sie unter Betreff ein
Porting phone numbers in
.-
Geben Sie unter Beschreibung die folgenden Informationen ein:
Für die Portierung von US-Nummern:
-
Fakturierungstelefonnummer (BTN) des Kontos.
-
Name der autorisierenden Person. Dies ist die Person, die für die Kontofakturierung beim aktuellen Anbieter zuständig ist.
-
Aktueller Anbieter, falls bekannt.
-
Servicekonto-Nummer, wenn diese Informationen beim aktuellen Anbieter vorhanden sind.
-
Service-PIN, falls verfügbar.
-
Service-Adresse und Kundenname, wie in Ihrem aktuellen Anbietervertrag aufgeführt.
-
Angefordertes Datum und Uhrzeit für die Portierung.
-
(Optional) Wenn Sie Ihre Abrechnungstelefonnummer (BTN) portieren möchten, wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
-
Ich portiere mein BTN und möchte es durch ein neues BTN ersetzen, das ich zur Verfügung stelle. Ich kann bestätigen, dass sich diese neue BTN auf demselben Konto wie der aktuelle Mobilfunkanbieter befindet.
-
Ich portiere meine BTN und möchte mein Konto bei meinem aktuellen Netzbetreiber schließen.
-
Ich portiere meine BTN, weil mein Konto derzeit so eingerichtet ist, dass jede Telefonnummer ihre eigene BTN ist. (Wählen Sie diese Option nur aus, wenn Ihr Konto beim aktuellen Netzbetreiber auf diese Weise eingerichtet ist.)
-
Nachdem Sie eine Option ausgewählt haben, fügen Sie der Anfrage Ihr Letter of Agency (LOA) bei.
-
Für die Portierung internationaler Nummern:
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Für Telefonnummern außerhalb der USA müssen Sie den Produkttyp SIP Media Application Dial-In verwenden.
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Art der Nummer (lokal oder gebührenfrei)
-
Vorhandene Telefonnummern zum Portieren.
-
Schätzen Sie das Nutzungsvolumen ein
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Land
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Wählen Sie in der Liste Telefonnummerntyp die Option Business Calling, SIP Media Application Dial-In oder Voice Connector aus.
Geben Sie unter Telefonnummer mindestens eine Telefonnummer ein, auch wenn Sie mehrere Nummern portieren.
Geben Sie unter Portierungsdatum das gewünschte Portierungsdatum ein.
Geben Sie unter Portierungszeit die gewünschte Uhrzeit ein.
Klicken Sie auf Next step: Solve now or contact us ( ()Nächster Schritt): Jetzt lösen oder Support kontaktieren).
Wählen Sie unter Jetzt lösen oder kontaktieren Sie uns die Option Kontaktieren Sie uns aus.
Wählen Sie aus der Liste Bevorzugte Kontaktsprache eine Sprache aus
Wählen Sie Web oder Telefon. Wenn Sie Telefon wählen, geben Sie Ihre Telefonnummer ein. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Senden.
AWS Support informiert Sie darüber, ob Ihre Telefonnummern von Ihrem bestehenden Mobilfunkanbieter portiert werden können. Wenn Sie können, müssen Sie alle erforderlichen Dokumente einreichen. In den Schritten im nächsten Abschnitt wird erklärt, wie Sie diese Dokumente einreichen.
Einreichen der erforderlichen Dokumente
Nachdem der AWS Support mitgeteilt hat, dass Sie Telefonnummern portieren können, müssen Sie alle erforderlichen Dokumente einreichen. In den folgenden Schritten wird erklärt, wie das geht.
Anmerkung
AWS Der Support bietet einen sicheren Amazon S3 S3-Link zum Hochladen aller angeforderten Dokumente. Fahren Sie erst fort, wenn Sie den Link erhalten haben.
Um Dokumente einzureichen
-
Öffnen Sie die Amazon Chime Chime-Konsole unter https://chime.aws.amazon.com/
. -
Melden Sie sich bei Ihrem AWS Konto an und öffnen Sie dann den Amazon S3 S3-Upload-Link, der speziell für Ihr Konto generiert wurde.
Anmerkung
Der Link läuft nach zehn Tagen ab. Er wurde speziell für das Konto generiert, das den Fall erstellt hat. Für den Link ist ein autorisierter Benutzer aus dem Konto erforderlich, um den Upload durchzuführen.
-
Wählen Sie Dateien hinzufügen und wählen Sie dann die Ausweisdokumente aus, die sich auf Ihre Anfrage beziehen.
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Erweitern Sie den Bereich „Berechtigungen“ und wählen Sie „Individuelle ACL-Berechtigungen angeben“ aus.
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Wählen Sie am Ende des Abschnitts Zugriffskontrollliste (ACL) die Option Empfänger hinzufügen aus und fügen Sie dann den vom AWS Support bereitgestellten Schlüssel in das Feld Empfänger ein.
-
Wählen Sie unter Objekte das Kontrollkästchen „Lesen“ und anschließend „Hochladen“ aus.
Nachdem Sie den Letter of Agency (LOA) vorgelegt haben, Support bestätigen Sie mit Ihrem bestehenden Mobilfunkanbieter, dass die Informationen auf der LOA korrekt sind. Wenn die in dem LOA bereitgestellten Informationen nicht mit den Informationen übereinstimmen, die Ihrem Telefonnetzbetreiber vorliegen, nimmt Support zu Ihnen auf, um die in dem LOA bereitgestellten Informationen zu aktualisieren.
Status der Anfrage wird angezeigt
In den folgenden Schritten wird erklärt, wie Sie die Amazon Chime Chime-Konsole verwenden, um den Status Ihrer Portierungsanfragen einzusehen.
Um den Status einzusehen
Öffnen Sie die Amazon Chime Chime-Konsole unter https://chime.aws.amazon.com/
. Wählen Sie im Navigationsbereich die Option Telefonnummernverwaltung aus.
Wählen Sie den Tab Bestellungen.
In der Spalte Status wird der Status Ihrer Anfrage angezeigt. Support kontaktiert Sie bei Bedarf auch mit Updates und Anfragen nach weiteren Informationen. Weitere Informationen finden Sie unter Definitionen des Portierungsstatus für Telefonnummern, weiter unten in diesem Abschnitt.
Zuweisung von portierten Nummern
Nachdem Ihr Mobilfunkanbieter bestätigt hat, dass die LOA korrekt ist, überprüft und genehmigt er den angeforderten Port. Anschließend teilen sie das Datum und die Uhrzeit des Portierens Support mit (Firm Order Commit, FOC).
Am FOC-Datum werden die portierten Telefonnummern für die Verwendung aktiviert. Anschließend müssen Sie die Nummern Benutzern im gewünschten Konto zuweisen.
Um Telefonnummern zuzuweisen
Öffnen Sie die Amazon Chime Chime-Konsole unter https://chime.aws.amazon.com/
. Wählen Sie im Navigationsbereich die Option Telefonnummernverwaltung aus.
-
Aktivieren Sie auf der Registerkarte Inventar das Kontrollkästchen neben der Nummer, die Sie zuweisen möchten, und wählen Sie dann Zuweisen aus.
Anmerkung
Sie können jeweils nur eine Nummer auswählen.
Wählen Sie auf der Seite „+1-Telefonnummer einem Benutzerprofil zuweisen“ das Konto für die Nummer aus und klicken Sie dann auf Weiter.
Wählen Sie den Benutzer aus, dem Sie die Nummer zuweisen möchten, und wählen Sie dann Zuweisen.
Rufnummern herausnehmen
Sie portieren Nummern aus Amazon Chime, indem Sie eine Portierungsanfrage bei Ihrem erfolgreichen Mobilfunkanbieter stellen. Wenn Sie Informationen an Ihren erfolgreichen Mobilfunkanbieter senden, geben Sie Ihre AWS Konto-ID als Konto-ID an, die mit der portierten Telefonnummer verknüpft ist.
Wenn der Portierungsprozess abgeschlossen ist und der Mobilfunkanbieter, der den Zuschlag erhalten hat, die Nummern hat, müssen Sie die Zuweisung der Nummern aufheben und sie aus Ihrem Inventar löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Aufheben der Zuweisung von Amazon Chime Business Calling-Telefonnummern und Löschen von Telefonnummern in diesem Handbuch.
Wichtig
Die Fähigkeit, Nummern zu übertragen, hängt davon ab, ob die Fluggesellschaft, die den Zuschlag erhalten hat, diese Nummern akzeptieren kann.
Die Überprüfung der Echtheit der Port-Out-Anfrage des Gewinners ist für die Sicherheit Ihrer Telefonnummer von entscheidender Bedeutung. Wenn die Kontodaten nicht korrekt sind (z. B. weil die Konto-ID nicht übereinstimmt), kann es sein, dass Ihr Antrag auf Abmeldung abgelehnt wird, was zu Verzögerungen führt und Sie Ihre Anfrage erneut einreichen müssen.
(Optional) Wie fordere ich eine PIN an, um deine Nummer zu schützen
Für zusätzliche Sicherheit können Sie uns kontaktieren, um eine PIN auf Ihre Nummer anzuwenden. Der Mobilfunkanbieter, der den Zuschlag erhält, verwendet dann diese PIN. Dazu gehen Sie wie folgt vor:
Um eine PIN anzufordern
Öffnen Sie die Amazon Chime Chime-Konsole unter https://chime.aws.amazon.com/
. Wählen Sie im Navigationsbereich unter Kontakt die Option Support aus.
Dadurch gelangen Sie zur AWS Support-Konsole.
Anmerkung
Sie können auch direkt zur AWS Support Center-Seite
wechseln. Wählen Sie in diesem Fall „Kundenvorgang erstellen“ und gehen Sie dann wie folgt vor. Gehen Sie unter Wie können wir helfen wie folgt vor:
Wählen Sie Konto und Fakturierung aus.
Wählen Sie in der Serviceliste Chime SDK (Number Management) aus.
Wählen Sie in der Kategorienliste die Option Phone Number Port Out aus.
Wählen Sie Next step: Additional information (Nächster Schritt: Zusätzliche Informationen).
-
Gehen Sie unter Zusätzliche Informationen wie folgt vor
Geben Sie unter Betreff ein
Porting phone numbers out
.-
Geben Sie unter Beschreibung Folgendes ein.
I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890
Anmerkung
Sie müssen eine alphanumerische PIN mit 4 bis 10 Zeichen angeben.
AWS Der Support ordnet der Telefonnummer eine PIN zu. Wenn Sie den Port bei Ihrem Mobilfunkanbieter anfragen, geben Sie Ihre AWS Konto-ID und PIN an. Wir werden diese Informationen verwenden, um alle für Ihre Nummer eingegangenen Portanfragen zu validieren.
Definitionen des Portierungsstatus für Telefonnummern
Nachdem Sie eine Anfrage zur Portierung vorhandener Telefonnummern in Amazon Chime eingereicht haben, können Sie den Status Ihrer Portierungsanfrage in der Amazon Chime Chime-Konsole unter Anrufen, Telefonnummernverwaltung, Ausstehend einsehen.
Zu den Portierungsstatus und -definitionen gehören die folgenden:
- CANCELLED
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Support hat den Portierungsauftrag aufgrund eines Problems mit dem Port storniert, z. B. aufgrund einer Stornierungsanfrage vom Mobilfunkanbieter oder von Ihnen. Support kontaktiert Sie mit Einzelheiten.
- CANCEL_REQUESTED
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Support bearbeitet eine Stornierung des Portierungsauftrags aufgrund eines Problems mit dem Hafen, z. B. einer Stornierungsanfrage von der Fluggesellschaft oder von Ihnen. Support kontaktiert Sie mit Einzelheiten.
- CHANGE_REQUESTED
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Support bearbeitet Ihre Änderungsanfrage und die Antwort des Transporteurs steht noch aus. Planen Sie zusätzliche Bearbeitungszeit ein.
- COMPLETED
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Ihr Portierungsauftrag ist abgeschlossen und Ihre Telefonnummern sind aktiviert.
- EXCEPTION
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Support kontaktiert Sie, um weitere Informationen zu erhalten, die für die Bearbeitung der Portanfrage erforderlich sind. Planen Sie zusätzliche Bearbeitungszeit ein.
- Verbindliche Auftragszusage (FOC)
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Das FOC-Datum wird vom Spediteur bestätigt. Support kontaktiert Sie, um das Datum zu bestätigen.
- PENDING DOCUMENTS
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Support kontaktiert Sie, um weitere Dokumente zu erhalten, die für die Bearbeitung der Portanfrage erforderlich sind. Planen Sie zusätzliche Bearbeitungszeit ein.
- SUBMITTED
-
Ihr Portierungsauftrag wurde übermittelt und die Antwort des Transporteurs steht noch aus.