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Regeln zur Automatisierung von Aufgaben in Amazon Connect erstellen
Eine Regel ist eine Aktion, die Amazon Connect automatisch auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Bedingungen ausführt. Contact Center Manager, Supervisoren und QA-Analysten können mithilfe der Amazon-Connect-Konsole im Handumdrehen Regeln erstellen. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich.
Weitere Informationen
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Informationen zum programmgesteuerten Erstellen und Verwalten von Regeln finden Sie unter Regelaktionen und die Sprache der Amazon Connect Connect-Regelfunktion im Amazon Connect API Connect-Referenzhandbuch.
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Erstellen Sie eine Kontaktlinsenregel, die ein EventBridge Ereignis generiert
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Erstellen von Contact-Lens-Regeln, die E-Mail-Benachrichtigungen versenden
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Erstellen Sie Supervisor-Benachrichtigungen zur Leistung der Contact-Center-Agenten
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Erstellen Sie Benachrichtigungen zu Echtzeitmetriken in Amazon Connect Contact Lens
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Erstellen Sie Regeln, die Aufgaben für Drittanbieter-Integrationen in Amazon Connect generieren
