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Creación de una cola
En este tema se explica cómo crear una cola mediante la consola de Amazon Connect. Para crear colas mediante programación, consulte la CLI
¿Cuántas colas puedo crear? Para ver su cuota de Colas por instancia, abra la consola de Service Quotas en https://console.aws.amazon.com/servicequotas/
Para crear una cola
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Inicie sesión en el sitio web de Amazon Connect administración en https://instance name .my.connect.aws/..Utilice una cuenta de administrador o una cuenta que tenga permisos de perfil de seguridad Enrutamiento - Crear colas. -
En Amazon Connect, en el menú de navegación, elija Enrutamiento, Colas y Agregar cola nueva.
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Añada la información adecuada sobre la cola y elija Añadir cola nueva.
Consulte los siguientes temas para obtener información detallada sobre cada una de las áreas anteriores:
La cola se activa automáticamente.
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Asigne la cola a un perfil de enrutamiento; para obtener más información, consulte Crear un perfil de enrutamiento. El perfil de enrutamiento enlaza la cola y los agentes.
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Agregue etiquetas para identificar, organizar, buscar, filtrar y controlar quién puede acceder a esta cola. Para obtener más información, consulte Etiquetado de recursos en Amazon Connect.
Para obtener información acerca del funcionamiento de las colas, consulte Conceptos: perfiles de enrutamiento y Conceptos: enrutamiento basado en colas.
