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Gestión del tiempo libre en Amazon Connect
Con las funciones de gestión del tiempo libre de Amazon Connect, puede gestionar las solicitudes de tiempo libre de los agentes de conformidad con las normas laborales y empresariales regionales preconfiguradas.
Los administradores o gerentes con los permisos de perfil de seguridad adecuados pueden configurar los ajustes de tiempo libre. Amazon Connect aprueba o rechaza automáticamente las solicitudes en función de cómo haya configurado las reglas de tiempo libre y el tiempo libre máximo diario permitido.
Los supervisores o gerentes con permisos pueden ver las solicitudes de tiempo libre de los agentes y anular las licencias aprobadas o rechazadas automáticamente.
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