Manajemen waktu istirahat

Dengan kemampuan manajemen waktu istirahat Amazon Connect, Anda dapat mengelola permintaan waktu istirahat agen yang mematuhi peraturan tenaga kerja dan bisnis regional yang telah dikonfigurasi sebelumnya.

Administrator atau manajer dengan izin profil keamanan yang sesuai dapat mengonfigurasi pengaturan waktu istirahat. Amazon Connect secara otomatis menyetujui atau menolak permintaan tergantung pada cara Anda mengonfigurasi aturan waktu istirahat dan jam istirahat maksimum harian yang diizinkan.

Supervisor atau manajer dengan izin dapat melihat permintaan waktu istirahat agen dan mengganti waktu istirahat yang disetujui atau ditolak secara otomatis.