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以下の情報は、Snowball Edge の起動時に発生する可能性のある特定の問題のトラブルシューティングに役立ちます。
デバイスが起動するまで 10 分ほど待ちます。起動中は、デバイスを動かしたり使用したりしないでください。
電源を供給するケーブルの両端がしっかりと接続されていることを確認してください。
電力を供給するケーブルを、問題がないことを確認済みの別のケーブルと交換します。
電力を供給するケーブルを、問題がないことを確認済みの別の電源に接続します。
起動中の Snowball Edge デバイスの LCD ディスプレイに関する問題のトラブルシューティング
Snowball Edge デバイスの電源をオンにした後、LCD ディスプレイに問題が発生することがあります。
Snowball Edge デバイスを電源に接続して LCD 画面の上にある電源ボタンを押しても、LCD 画面が黒くなり、画像が表示されません。
LCD 画面が [Snowball Edge の設定中です。これには数分かかることがあります] というメッセージから先に進まず、ネットワーク設定画面が表示されない場合があります。
電源ボタンを押した後に LCD 画面が黒くなったときに実行するアクション
Snowball Edge デバイスが電源に接続されており、電源から電力が供給されていることを確認します。
デバイスを 1～2 時間電源に接続したままにします。デバイスの前面と背面のドアが開いていることを確認します。
デバイスに戻ると、LCD 画面が使用できるようになります。
Snowball Edge がネットワーク設定画面に進まない場合に実行するアクション
[Snowball Edge の設定中です。これには数分かかることがあります] というメッセージが表示されたまま 10 分ほど待ちます。
画面で [ディスプレイを再起動] ボタンを選択します。[シャットダウンしています…] メッセージが表示された後、[Snowball Edge の設定中です。これには数分かかることがあります] メッセージが表示され、デバイスは正常に起動します。
[ディスプレイを再起動] ボタンを使用した後も、LCD 画面が [Snowball Edge の設定中です。これには数分かかることがあります] から先に進まない場合は、次の手順を実行してください。
実行するアクション
LCD 画面の上にある電源ボタンを押して、デバイスの電源をオフにします。
デバイスからすべてのケーブルを取り外します。
デバイスの電源を切り、そのまま 20 分間待ちます。
電源とネットワークケーブルを接続します。
LCD 画面の上にある電源ボタンを押して、デバイスの電源を入れます。
問題が解決しない場合は、 AWS サポート に連絡してデバイスを返し、新しい Snowball Edge デバイスを受け取ります。
起動中の E Ink ディスプレイに関する問題のトラブルシューティング
Snowball Edge デバイスの電源を入れた後、デバイス上部の E Ink ディスプレイに次のメッセージが表示されることがあります。
The appliance has timed out
このメッセージは、デバイスに問題があることを示すものではありません。通常どおり使用し、オフにして に返送すると AWS、返送の配送情報が想定どおりに表示されます。
