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Gerenciamento de folgas no Amazon Connect
Com os recursos de gerenciamento de folgas do Amazon Connect, você pode gerenciar solicitações de folga de agentes que estejam em conformidade com as regras trabalhistas e comerciais regionais pré-configuradas.
Administradores ou gerentes com as permissões apropriadas do perfil de segurança podem definir as configurações de folga. O Amazon Connect aprova ou rejeita automaticamente as solicitações, dependendo de como você configurou as regras de folga e o máximo diário permitido de horas de folga.
Supervisores ou gerentes com permissões podem visualizar as solicitações de folga do agente e substituir automaticamente as folgas aprovadas ou rejeitadas.
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