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Gerenciamento de folgas no Amazon Connect
Com os recursos de gerenciamento de folgas do Amazon Connect, é possível gerenciar as solicitações de folga dos atendentes que estejam em conformidade com as regras trabalhistas e comerciais regionais pré-configuradas.
Administradores ou gerentes com as permissões apropriadas do perfil de segurança poderão definir as configurações de folga. O Amazon Connect aprova ou rejeita automaticamente as solicitações dependendo de como você configurou tanto as regras de folga quanto as horas de folga máximas permitidas.
Supervisores ou gerentes com permissões poderão visualizar as solicitações de folga do atendente e substituir automaticamente as folgas aprovadas ou rejeitadas.
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