在 Amazon Connect 中创建提示
提示是在呼叫流中播放的音频文件。例如，等候音乐就是一个提示。Amazon Connect 附带了一组提示，您可以将其添加到流中。您也可以添加自己的录音。
建议您让提示和路由策略彼此相符，以确保为客户提供顺畅的呼叫流。
您可以使用 Amazon Connect 管理站点创建和管理提示，如本节主题所述。或者，您可以使用《Amazon Connect API 参考指南》中记录的提示操作。
内容
如何创建提示
本主题说明如何使用 Amazon Connect 管理员网站创建提示。要以编程方式创建提示，请参阅《Amazon Connect API 参考指南》中的 CreatePrompt。
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使用具有以下安全配置文件权限的账户登录 Amazon Connect：
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号码和流，提示 - 创建
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在导航菜单上，选择路由、提示。
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在提示页面上，选择添加提示。
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在添加提示页面上，输入提示的名称。
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在描述框中，描述消息。我们建议使用此框来提供提示的详细描述。它对实现可访问性很有帮助。
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选择以下操作：
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上传：选择选择文件，上传您拥有合法使用权限的 .wav 文件。
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录制：选择开始录音，然后对着麦克风说话以录制留言。完成后选择停止录制。您可以选择裁剪以剪切录制的提示部分，或者选择清除录制以录制新提示。
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在提示设置部分，输入要用于管理提示的任何标签。
例如，您可能有一个管理问候语提示的部门。您可以为这些提示添加标签，这样用户就可以只关注与其相关的录音。
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可以选择添加标签以识别、组织、搜索、筛选和控制谁可以访问这段时间的操作记录。有关更多信息，请参阅 为 Amazon Connect 中的资源添加标签。
使用提示页面上的筛选器，按名称、描述和标签筛选提示列表。要一键复制提示的完整 Amazon 资源名称（ARN），请选择复制图标。在流中动态设置提示时，需要输入提示的完整 ARN。
支持的文件类型
您可以上传预先录制的 .wav 文件用作提示，或者在 Web 应用程序中录制。
建议使用大小不到 50 MB，时长不到 5 分钟的 8 KHz .wav 文件。如果您使用更高级别的音频库，例如 16 kHz 或 16 位文件，由于 PSTN 的限制，Amazon Connect 必须将其降频采样为 8 kHz 样本。这可能会导致音频质量下降。有关更多信息，请参阅以下 Wikipedia 文章：G.711
提示的最大时长
Amazon Connect 支持小于 50 MB 且时长不到 5 分钟的提示。
用户界面、API 或 CLI 不支持批量上传提示
目前，不支持通过 Amazon Connect 控制台或使用 API 或 CLI 以编程方式批量上传提示。
