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Amazon Connect 流数据块：设置工作队列
本主题定义了用于在调用转移到队列时指定要转移联系人的队列的流数据块。
描述
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此数据块指定在调用转接到队列时要使用的队列。
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在调用转接到队列之前必须指定队列，除非用于客户队列流中。它也是检查属性的默认队列，例如人员配置、队列状态和操作小时数。
支持的渠道
下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。
| 频道 | 是否支持？ |
|---|---|
语音 |
是 |
Chat |
是 |
任务 |
是 |
电子邮件 |
是 |
流类型
您可以在以下流类型中使用此数据块：
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入站流
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转接座席流
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转接队列流
属性
下图显示了设置工作队列数据块的属性页面。它设置为 BasicQueue.
请注意以下属性：
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按队列 > 动态设置。要动态设置队列，您必须指定队列的 Amazon 资源名称 (ARN)，而不是队列名称。要查找队列的 ARN，请在队列编辑器中打开队列。ARN 作为浏览器地址栏中显示的 URL 的最后一部分，位于
/queue之后。例如，aaaaaaaa-bbbb-cccc-dddd-111111111111。
已配置的数据块
下图显示了该数据块已配置好的样子。它有以下分支：成功和错误。
流示例
Amazon Connect 包含一组流示例。有关如何在流设计器中访问流示例的说明，请参阅Amazon Connect 的样本流。以下主题介绍了包含该数据块的流示例。
场景
有关使用此数据块的场景，请参阅以下主题：
