在代理程式工作區中整合協力廠商應用程式 (3P 應用

Amazon Connect 代理工作區是一個直觀的單一應用程序，可為您的代理提供所需的工具和 step-by-step 指導，以有效地解決問題，改善客戶體驗並更快地上線。除了在客服人員工作區中使用第一方應用程式 (例如客戶檔案、案例和 Connect 中的 Amazon Q) 之外，您還可以整合第三方應用程式。

例如，您可以將專屬的保留系統或供應商提供的指標儀表板整合至代理程式工作區。 Amazon Connect