我們鼓勵 OPS03-BP06 團隊成員維護和提升其技能組合 - 卓越運作支柱

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我們鼓勵 OPS03-BP06 團隊成員維護和提升其技能組合

團隊必須發展自己的技能集,以採用新技術,並支援需求和責任的變更,以支援您的工作負載。新技術的技能成長通常是團隊成員滿意度的來源,並可支援創新。支援團隊成員追求和維持產業認證,以驗證和認可他們不斷成長的技能。交叉培訓以促進知識轉移,並在失去熟練的、經驗豐富且具備機構知識的成員時,降低重大影響的風險。提供學習專用的結構化時間。

AWS 提供 資源,包括AWS 入門資源中心、AWS 部落格AWS 線上技術講座AWS 事件和網路研討會,以及 AWS Well-Architected Labs,提供指導、範例和詳細的演練來教育您的團隊。

諸如 Support (AWS re:PostSupport Center) 等資源和 AWS 文件有助於消除技術障礙並改善操作。 Support 請透過 Support Center 聯絡 以取得問題的相關協助。

AWS 也會透過 Amazon Builders' Library AWS 中的 操作,以及透過AWS 部落格官方 AWS Podcast 的各種其他實用教育材料,分享我們學到的最佳實務和模式。

AWS 培訓 和 認證包括透過自定進度數位課程進行的免費訓練,以及依角色或網域區分的學習計畫。您也可以註冊講師引導式訓練,以進一步支援團隊 AWS 技能的發展。

預期成果:您的組織不斷評估技能差距,並透過結構化預算和投資進行彌補。團隊透過提高技能的活動來鼓勵和激勵其會員,例如獲得領先的行業認證。團隊利用專用的跨共享知識計劃,例如 lunch-and-learns、臨場日、駭客松和遊戲日。您組織的 會保留其知識系統 up-to-date,並與跨訓練團隊成員相關,包括新進人員入職訓練。

常見的反模式:

  • 在沒有結構化培訓計畫和預算的情況下,團隊會遇到不確定性,因為他們試圖跟上技術發展的步伐,從而增加損耗。

  • 作為遷移至 的一部分 AWS,您的組織在團隊之間表現出技能差距和不同的雲端流暢性。如果不努力提高技能,團隊會發現自己被雲端環境的傳統和效率低下的管理所累,這會導致操作員的工作量增加。這種倦怠會加劇員工的不滿。

建立此最佳實務的優勢:當您的組織有意識地投資於改善其團隊的技能時,它也有助於加速和擴展雲端採用和最佳化。針對性的學習計畫可推動創新並建立營運能力,讓團隊為處理各種事件做好準備。團隊有意識地投資於最佳實務的實作和發展。團隊士氣高漲,團隊成員重視自己對業務的貢獻。

未建立此最佳實務時的曝險等級:

實作指引

為了採用新技術、推動創新、並跟上需求和責任變化的步伐來支援您的工作負載,請不斷投資於團隊的專業成長。

實作步驟

  1. 使用結構化雲端宣傳計畫AWS Skills Guild 提供諮詢培訓,以增加雲端技能信心並激發持續學習的文化。

  2. 提供教育資源:提供專門的結構化時間,以及培訓教材和實驗室資源的存取權,並支援參與會議和專業組織,這些會議和組織可為教育工作者和同儕提供學習的機會。為資淺團隊成員提供接近資深團隊成員的機會,讓資深團隊成員成為導師,或允許資淺團隊成員參觀資深團隊成員的工作,並接觸他們的方法和技能。鼓勵學習與工作不直接相關的內容,以便取得更廣泛的視野。

  3. 鼓勵使用專家技術資源:利用諸如 AWS re:Post 之類的資源來存取精選知識和充滿活力的社群。

  4. 建置和維護 up-to-date知識儲存庫:使用知識共享平台,例如 wiki 和 Runbook。使用 AWS re:Post Private 建立您自己的可重複使用的專家知識來源,以簡化協同合作、提高生產力並加速員工入職。

  5. 團隊教育和跨團隊參與:規劃團隊成員的持續教育需求。為團隊成員提供機會 (暫時或永久地) 加入其他團隊,以分享讓整個組織受益的技能和最佳實務。

  6. 支援追求和維持產業認證:支援團隊成員取得與維持可驗證所學知識並認可其成就的產業認證。

實作計劃的工作量:

資源

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