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Integre aplicaciones de terceros (aplicaciones de 3 peniques) en el espacio de trabajo del agente
Amazon Connect Agent Workspace es una aplicación única e intuitiva que proporciona a sus agentes las herramientas y la step-by-step orientación que necesitan para resolver los problemas de manera eficiente, mejorar la experiencia de los clientes e incorporarse más rápido. Además de utilizar aplicaciones propias en el espacio de trabajo de su agente, como Customer Profiles, Cases y Amazon Q in Connect, puede integrar aplicaciones de terceros.
Por ejemplo, puede integrar su propio sistema de reservas o un panel de métricas proporcionado por un proveedor, en el espacio de trabajo de agente de Amazon Connect .
Si es un desarrollador interesado en crear una aplicación de terceros, consulte la Guía para desarrolladores de Agent Workspace.
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