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Spécification des documents à indexer à l'aide d'une requête
Vous pouvez utiliser une ServiceNow requête pour spécifier les documents que vous souhaitez inclure dans un Amazon Kendra index. Lorsque vous utilisez une requête, vous pouvez spécifier plusieurs bases de connaissances, y compris des bases de connaissances privées. L'accès aux bases de connaissances est déterminé par l'utilisateur que vous utilisez pour vous connecter à l' ServiceNow instance.
Pour créer une requête, vous devez utiliser le générateur de ServiceNow requêtes. Vous pouvez utiliser le générateur pour créer la requête et vérifier qu'elle renvoie la bonne liste de documents.
Pour créer une requête à l'aide de la ServiceNow console
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Connectez-vous à la ServiceNow console.
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Dans le menu de gauche, choisissez Connaissances, puis Articles, puis choisissez Tout.
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En haut de la page, choisissez l'icône du filtre.
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Utilisez le générateur de requêtes pour créer la requête.
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Lorsque la requête est terminée, cliquez avec le bouton droit sur la requête et choisissez Copier la requête pour copier la requête depuis le générateur de requêtes. Enregistrez cette requête pour l'utiliser dans Amazon Kendra.
Assurez-vous de ne modifier aucun paramètre de requête lorsque vous copiez la requête. Si l'un des paramètres de requête n'est pas reconnu, ServiceNow traite le paramètre comme vide et ne l'utilise pas pour filtrer les résultats.
