Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Blok aliran di Hubungkan Pelanggan: Tetapkan nomor panggilan balik
Topik ini mendefinisikan blok aliran untuk mengatur nomor untuk menelepon kembali pelanggan.
Deskripsi
-
Tentukan atribut untuk mengatur nomor panggilan balik.
Saluran yang didukung
Tabel berikut mencantumkan bagaimana blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan.
| Saluran | Didukung? |
|---|---|
Suara |
Ya |
Obrolan |
Tidak - Cabang nomor tidak valid |
Tugas |
Tidak - Cabang nomor tidak valid |
Tidak - Cabang nomor tidak valid |
Jenis aliran
Anda dapat menggunakan blok ini dalam jenis aliran berikut:
-
Aliran masuk
-
Alur Antrian Pelanggan
-
Transfer ke aliran Agen
-
Transfer ke aliran antrian
Sifat-sifat
Gambar berikut menunjukkan halaman Properties dari blok Set callback number.
Kiat konfigurasi
-
Simpan masukan pelangganBlok sering datang sebelum blok ini. Ini menyimpan nomor panggilan balik pelanggan.
-
Untuk nomor telepon internasional dalam E.164 format, awalan kode
+negara secara otomatis ditambahkan oleh Connect Customer. Anda tidak perlu memasukkannya saat meneruskan nomor sebagai atribut.
Blok yang dikonfigurasi
Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Ini memiliki cabang berikut: Sukses, Nomor tidak valid , dan Tidak dapat dipanggil.
-
Nomor tidak valid: Pelanggan memasukkan nomor telepon yang tidak valid.
-
Tidak dapat dipang gil: Connect Customer tidak dapat menghubungi nomor tersebut. Misalnya, jika instance Anda tidak diizinkan melakukan panggilan ke nomor telepon awalan +447, dan pelanggan meminta panggilan balik ke nomor awalan +447. Meskipun nomor valid, Connect Customer tidak dapat memanggilnya.
Arus sampel
Connect Customer menyertakan serangkaian aliran sampel. Untuk petunjuk yang menjelaskan cara mengakses aliran sampel di perancang aliran, lihatAlur sampel di Connect Customer. Berikut ini adalah topik yang menggambarkan aliran sampel yang mencakup blok ini.
-
Contoh alur panggilan balik antrian di Connect Customer: sampel ini hanya berlaku untuk contoh Connect Customer sebelumnya.
Skenario
Lihat topik berikut untuk skenario yang menggunakan blok ini:
