Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Memecahkan Masalah dengan Panel Kontrol Kontak (CCP)
Memecahkan masalah Panel Kontrol Kontak (CCP) memerlukan dukungan dari operasi jaringan, administrator sistem, dan tim solusi desktop virtual (VDI) Anda untuk mengumpulkan tingkat informasi yang sesuai untuk mengidentifikasi akar penyebab dan resolusi drive. Untuk membantu menentukan sumber daya yang tepat untuk terlibat, penting untuk mengkategorikan masalah dengan gejala serupa. Panduan berikut sangat membantu dalam membantu pelanggan Connect Customer dalam menyelesaikan masalah CCP dengan tim dukungan operasi mereka.
Daftar Isi
Validasi konektivitas untuk Menghubungkan Pelanggan dengan Utilitas Tes Endpoint
Unduh dan tinjau log Connect Customer Contact Control Panel (CCP)
Ruang kerja agen dan CCP tidak mendukung ponsel (iPhone, Android) dan iPad
Masalah menggunakan CCP: Agen tidak dapat melakukan panggilan keluar di Panel Kontrol Kontak (CCP)
Suara bersenandung di perangkat audio agen: Verifikasi tingkat sampel headset dan browser