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AWS Support Aplicativo no Slack
Você pode usar o AWS Support aplicativo para gerenciar seus casos de AWS suporte no Slack. Convide os membros da sua equipe para canais de bate-papo, responda às atualizações de casos e converse diretamente com os agentes de suporte. Use o AWS Support aplicativo para gerenciar casos de suporte rapidamente no Slack.
Use o AWS Support aplicativo para fazer o seguinte:
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Criar, atualizar, procurar e resolver casos de suporte nos canais do Slack
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Anexar arquivos aos casos de suporte
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Solicitar aumentos de cota do Service Quotas
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Compartilhar detalhes do caso de suporte com a sua equipe sem sair do canal do Slack
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Iniciar uma sessão de chat ao vivo com os atendentes de suporte
Quando você cria, atualiza ou resolve um caso de suporte no AWS Support aplicativo, o caso também é atualizado no AWS Support Center Console. Não é preciso fazer login no console do Support Center para gerenciar seus casos de suporte individualmente.
Observações
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Os tempos de resposta para os casos de suporte são os mesmos, independentemente de você ter criado o caso no Slack ou no console do Support Center.
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Você pode criar um caso de suporte para suporte de conta e faturamento, aumentos de cotas de serviço e suporte técnico.
Tópicos
- Pré-requisitos
- Autorizar um espaço de trabalho do Slack
- Como configurar um canal do Slack
- Como criar casos de suporte em um canal do Slack
- Como responder a casos de suporte no Slack
- Participe de uma sessão de bate-papo ao vivo com AWS Support
- Como procurar casos de suporte no Slack
- Como resolver um caso de suporte no Slack
- Como reabrir um caso de suporte no Slack
- Como solicitar um aumento de cota de serviço
- Como excluir uma configuração de canal do Slack do aplicativo AWS Support
- Como excluir uma configuração de espaço de trabalho do Slack no aplicativo AWS Support
- Aplicativo AWS Support nos comandos do Slack
- Visualizar correspondências do aplicativo AWS Support no AWS Support Center Console
- Como criar o aplicativo AWS Support em recursos do Slack com o AWS CloudFormation