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Integre aplicativos de terceiros (aplicativos 3p) no espaço de trabalho do agente
Amazon Connect O espaço de trabalho do agente é um aplicativo único e intuitivo que fornece aos seus agentes as ferramentas e a step-by-step orientação de que precisam para resolver problemas com eficiência, melhorar a experiência do cliente e fazer uma integração mais rápida. Além de usar aplicativos primários no espaço de trabalho do seu agente, como perfis de clientes, casos e Amazon Q in Connect, você pode integrar aplicativos de terceiros.
Por exemplo, você pode integrar seu sistema de reservas proprietário ou um painel de métricas fornecido pelo fornecedor ao espaço de trabalho do atendente Amazon Connect .
Se você for um desenvolvedor interessado em criar um aplicativo de terceiros, consulte o Guia do desenvolvedor do Agent Workspace.
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