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Integrar aplicações de terceiros (3P) no espaço de trabalho do atendente do Amazon Connect
Amazon Connect O espaço de trabalho do agente é um aplicativo único e intuitivo que fornece aos seus agentes as ferramentas e a step-by-step orientação de que precisam para resolver problemas com eficiência, melhorar a experiência do cliente e fazer uma integração mais rápida. Além de usar aplicações primárias no espaço do atendente, como Customer Profiles, Cases e Amazon Q no Connect, é possível integrar aplicações de terceiros.
Por exemplo, você pode integrar seu sistema de reservas proprietário ou um painel de métricas fornecido pelo fornecedor ao espaço de trabalho do Amazon Connect agente.
Se você é um desenvolvedor interessado em criar uma aplicação de terceiros, consulte o Agent Workspace Developer Guide.
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