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Suporte a dispositivos periféricos para aplicativos WorkSpaces clientes
Os aplicativos WorkSpaces clientes da Amazon oferecem o seguinte suporte para dispositivos periféricos. Se você tiver problemas com o uso de um determinado dispositivo, peça ao WorkSpaces administrador que envie um relatório para https://console.aws.amazon.com/support/home#/
O suporte ao dispositivo pode ser diferente dependendo do protocolo de streaming que você WorkSpace está usando PCoIP ou do Protocolo WorkSpaces de Streaming (WSP). Nas versões 3.0+ dos aplicativos cliente do macOS e do Windows, você pode ver qual protocolo WorkSpace está usando escolhendo Support, About My. WorkSpace AtualmenteiPad, os aplicativos cliente Android e Linux oferecem suporte somente ao PCoIP protocolo.
Conteúdo
Monitores
Os aplicativos WorkSpaces cliente para Linux, macOS e Windows oferecem suporte a vários monitores e ao uso de DPI telas altas em ambos e. WSP PCoIP WorkSpaces Para obter mais informações sobre o suporte de exibição nesses aplicativos WorkSpaces cliente, incluindo como configurar vários monitores, consulte Suporte de exibição para o cliente Linux, Suporte de exibição para o cliente macOS ou Suporte de exibição para o cliente Windows.
O aplicativo cliente WorkSpaces Android suporta um único monitor e o uso de DPI telas altas ativadas PCoIP WorkSpaces. Para obter mais informações sobre o suporte de exibição no aplicativo cliente WorkSpaces Android, consulte Display Support for the Android Client.
Para obter mais informações sobre o suporte para DPI telas altas, consulteHabilitando alta DPI exibição para WorkSpaces.
Teclados e mouses
Os aplicativos WorkSpaces cliente para Windows, macOS e Linux oferecem suporte a teclados e USB mouses Bluetooth.
Os aplicativos WorkSpaces cliente para Android iPad suportam entrada de toque, e ambos os clientes oferecem teclados na tela e teclados de suporte conectados ao dispositivo. O cliente Android oferece suporte a mouses e, iPads com o iPad OS 13.4 ou posterior, suporta mouses Bluetooth
Os mouses 3D não são compatíveis com os aplicativos WorkSpaces do cliente.
Para usar idiomas ou teclados diferentes do inglês, consulte Configurações de idioma e teclado para WorkSpaces.
Fones de ouvido
Os fones de ouvido analógicos e de USB áudio são compatíveis com os aplicativos cliente Android, iPad macOS, Linux e Windows e no Zero Client. PCoIP É recomendável o uso de um fone de ouvido para chamadas de áudio. Se usar o microfone e os alto-falantes embutidos no dispositivo, pode ocorrer eco durante as conversas. Se estiver tendo dificuldades para usar um fone de ouvido, consulte Meu fone de ouvido não funciona no meu WorkSpace.
Impressoras
Os aplicativos cliente Windows e macOS oferecem suporte a USB impressoras e impressão local. As outras aplicações cliente são compatíveis com outros métodos de impressão. Para obter detalhes sobre o suporte de impressoras nos diversos clientes, consulte Imprimindo a partir de um WorkSpace.
Se você estiver usando um dispositivo PCoIP zero client para se conectar ao seu WorkSpace e estiver tendo problemas para usar uma USB impressora ou outros dispositivos USB periféricos, entre em contato com o WorkSpaces administrador para obter ajuda. Para obter mais informações, consulte USBImpressoras e outros USB periféricos não estão funcionando para PCoIP zero clientes no Guia de Administração da Amazon WorkSpaces .
Scanners, USB drives e outros dispositivos de armazenamento
Os WorkSpaces clientes não oferecem suporte a scanners ou dispositivos de armazenamento periférico conectados localmente, como USB pen drives ou discos rígidos externos.
Se você precisar transferir, fazer backup ou sincronizar arquivos entre seu dispositivo cliente WorkSpace e seu dispositivo cliente local, considere usar a Amazon WorkDocs (se o WorkSpaces administrador tiver habilitado isso). Você também pode enviar arquivos por e-mail para si mesmo. Para ver se outras soluções estão disponíveis para você, entre em contato com seu WorkSpaces administrador.
Webcams e outros dispositivos de vídeo
Se você WorkSpace estiver usando o PCoIP protocolo, os WorkSpaces clientes não oferecem suporte a webcams ou outros dispositivos de vídeo.
Se você WorkSpace estiver usando o WorkSpaces Streaming Protocol (WSP), as versões 3.1.5 e posteriores dos aplicativos WorkSpaces cliente para Windows e macOS oferecem suporte a webcams. Para o cliente Windows, você deve executar o cliente em uma máquina que esteja executando o Windows 10 versão 1607 ou posterior.
Como usar uma webcam
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Faça login na WSP WorkSpace.
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Dependendo do cliente que estiver usando, siga um dos procedimentos a seguir.
Se você estiver usando... Faça o seguinte Cliente Windows Para usar uma webcam no seu WSP WorkSpace, selecione o ícone Dispositivos
no canto superior direito e selecione Usar este dispositivo no controle remoto. WorkSpace Escolha Salvar.Para usar uma webcam no seu computador local em vez de no seu WSP WorkSpace, selecione o ícone Dispositivos
no canto superior direito e selecione Usar localmente. Escolha Salvar.Cliente para macOS Para usar uma webcam no seu WSP WorkSpace, escolha Conexões, Dispositivos e selecione Usar este dispositivo no controle remoto WorkSpace. Escolha Salvar.
Para usar uma webcam no seu computador local em vez de no seu WSP WorkSpace, escolha Conexões, Dispositivos e selecione Usar na máquina local. Escolha Salvar.
Cartões inteligentes
Se você WorkSpace estiver usando o PCoIP protocolo, os WorkSpaces clientes não oferecem suporte a cartões inteligentes.
Se seu Windows ou Linux WorkSpace estiver usando o WSP protocolo, a versão 3.1.1 ou posterior do aplicativo WorkSpaces cliente para Windows e a versão 3.1.5 ou posterior do aplicativo WorkSpaces cliente para macOS oferecem suporte a cartões inteligentes.
Para obter mais informações sobre o uso de cartões inteligentes com o seu WorkSpace, consulteAutenticação por cartão inteligente para WorkSpaces cliente.
Chaves de segurança de hardware
PCoIPO Windows WorkSpaces suporta o USB redirecionamento para autenticação YubiKey U2F com aplicativos clientes do Windows WorkSpaces . Para obter mais informações, consulte USBredirecionamento para WorkSpaces.
Para redirecionar YubiKey WorkSpace para uma autenticação U2F
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Para usar o YubiKey no seu PCoIP WorkSpace, selecione o ícone Dispositivos
no canto superior direito e selecione Usar este dispositivo no meu controle remoto. WorkSpace Escolha Salvar.
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Para usar o YubiKey no seu computador local em vez de no seu WorkSpace, selecione o
no canto superior direito e, em seguida, selecione Usar na minha máquina local. Escolha Salvar.
WebAuthn autenticadores
Se você WorkSpace estiver usando o PCoIP protocolo, o WebAuthn redirecionamento não é suportado. No entanto, você pode usar o USB redirecionamento para autenticadores de hardware, consulte O Chaves de segurança de hardware WebAuthn redirecionamento é suportado para WorkSpaces o uso do protocolo. WSP Para obter mais informações sobre o uso de cartões inteligentes com o seu WorkSpace, consulteWebAuthn autenticação para o WorkSpaces cliente.
