在代理工作区中集成第三方应用程序（3p 应用程序）

Amazon Connect 座席工作区是一个单一、直观的应用程序，可为您的客服提供所需的工具和 step-by-step 指导，帮助他们高效地解决问题、改善客户体验和加快入职速度。除了在代理工作区中使用第一方应用程序（例如客户档案、案例和 Connect 中的 Amazon Q）外，您还可以集成第三方应用程序。

例如，您可以将专有的预订系统或供应商提供的指标控制面板集成到客服工作区中 Amazon Connect 。