本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
排程遵循
聯絡中心主管或管理員會追蹤排程遵循，以瞭解客服人員何時遵循您所建立的排程。這有助於確保您實現服務層級目標，同時提高客服人員生產力和客戶滿意度。
一旦發布的排程開始，Amazon Connect 就會自動產生排程遵循，該排程包含 Adherence = yes 處的輪班活動。
您可以在歷史指標和即時指標頁面上檢視排程遵循指標。排程遵循指標包括：
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遵循時間
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遵循
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排程時間
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非遵循時間。
下圖顯示選擇要在歷史指標報告中顯示排程遵循指標的範例。
開始使用：
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排程遵循需要建立並發布排程。如需詳細資訊，請參閱 Amazon Connect 中的排程。
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確定您擁有存取指標與排程資訊的適當許可。如需必要許可的詳細資訊，請參閱用於預測、容量規劃和排程的安全性設定檔許可。
