AWS Support App in Slack - AWS Support

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

AWS Support App in Slack

Du kannst die AWS Support App verwenden, um deine AWS Supportfälle in Slack zu verwalten. Lade deine Teammitglieder zu Chat-Kanälen ein, antworte auf Fallaktualisierungen und chatte direkt mit Support-Mitarbeitern. Verwende die AWS Support App, um Supportfälle schnell in Slack zu verwalten.

Verwende die AWS Support App, um Folgendes zu tun:

  • Erstellen, Aktualisieren, Suchen und Lösen von Support-Fällen in Slack-Kanälen

  • Anfügen von Dateien an Support-Fälle

  • Anfordern von Kontingenterhöhungen aus Service Quotas

  • Freigeben von Details zu Support-Fällen für Ihr Team, ohne den Slack-Kanal zu verlassen

  • Starten einer Live-Chat-Sitzung mit Support-Kundendienstmitarbeitern

Wenn Sie einen Supportfall in der AWS Support App erstellen, aktualisieren oder lösen, wird der Fall auch in der aktualisiert AWS Support Center Console. Sie müssen sich nicht in der Support-Center-Konsole anmelden, um Ihre Support-Fälle separat zu verwalten.

Hinweise

  • Die Antwortzeiten für Support-Fälle sind dieselben, unabhängig davon, ob Sie den Fall in Slack oder in der Support-Center-Konsole erstellt haben.

  • Sie können einen Support-Fall für Konto- und Abrechnungssupport, Erhöhungen des Service-Kontingents und technischen Support erstellen.

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