Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
AWS Support App in Slack
Du kannst die AWS Support App verwenden, um deine AWS Support-Fälle in Slack zu verwalten. Laden Sie Ihre Teammitglieder zu Chat-Kanälen ein, antworten Sie auf Fallaktualisierungen und chatten Sie direkt mit Support-Mitarbeitern. Verwende die AWS Support App, um Support-Fälle schnell in Slack zu verwalten.
Multi-session Support ist nicht verfügbar
Multi-session Support für die AWS Support App ist nicht verfügbar. Wenn Sie die Mehrfachsitzung aktiviert haben, müssen Sie sie ausschalten. Gehen Sie wie folgt vor, um die Unterstützung mehrerer Sitzungen zu deaktivieren:
Melden Sie sich bei der AWS-Managementkonsole an.
Wählen Sie in der Navigationsleiste Ihren Kontonamen (oben rechts), um das Kontomenü zu öffnen.
Wählen Sie Unterstützung für mehrere Sitzungen deaktivieren aus.
Verwenden Sie die AWS Support App, um Folgendes zu tun:
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Erstellen, Aktualisieren, Suchen und Lösen von Support-Fällen in Slack-Kanälen
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Anfügen von Dateien an Support-Fälle
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Freigeben von Details zu Support-Fällen für Ihr Team, ohne den Slack-Kanal zu verlassen
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Starten einer Live-Chat-Sitzung mit Support-Kundendienstmitarbeitern
Wenn Sie einen Support-Fall in der AWS Support App erstellen, aktualisieren oder lösen, wird der Fall auch in der aktualisiert AWS Support Center Console. Sie müssen sich nicht in der Support-Center-Konsole anmelden, um Ihre Support-Fälle separat zu verwalten.
Hinweise
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Die Antwortzeiten für Support-Fälle sind dieselben, unabhängig davon, ob Sie den Fall in Slack oder in der Support-Center-Konsole erstellt haben.
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Sie können einen Supportfall für Konto- und Abrechnungssupport sowie technischen Support erstellen.
Themen
