Sélectionner vos préférences de cookies

Nous utilisons des cookies essentiels et des outils similaires qui sont nécessaires au fonctionnement de notre site et à la fourniture de nos services. Nous utilisons des cookies de performance pour collecter des statistiques anonymes afin de comprendre comment les clients utilisent notre site et d’apporter des améliorations. Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés, mais vous pouvez cliquer sur « Personnaliser » ou « Refuser » pour refuser les cookies de performance.

Si vous êtes d’accord, AWS et les tiers approuvés utiliseront également des cookies pour fournir des fonctionnalités utiles au site, mémoriser vos préférences et afficher du contenu pertinent, y compris des publicités pertinentes. Pour accepter ou refuser tous les cookies non essentiels, cliquez sur « Accepter » ou « Refuser ». Pour effectuer des choix plus détaillés, cliquez sur « Personnaliser ».

UpdateCase - Amazon Connect
Cette page n'a pas été traduite dans votre langue. Demande de traduction

UpdateCase

Updates an existing case by providing the case’s id and the fields that should be updated.

Parameter object

{ “LinkContactToCase” : "true" or "false", If set to true, cases open automatically when the agent accepts the contact. “CaseId”: the unique identifier of the case “CaseRequestFields”: An optional map of case fields to be updated. Keys should be fields from the Cases domain. Values can be static or dynamic. }

Results and conditions

None.

Errors

  • ContactNotLinked - If you specify to link the contact to case, then this error branch will appear. It might be that the contact was not linked after the case is retrieved (partial success/partial failure). If this happens, then the flow will follow this branch.

  • NoMatchingError - An error was encountered while trying to find the case. This may be due to a system error, or how Update case is configured.

Restrictions

None. This can be used in any type of flow and any channel.

Corresponding block in the UI

Flow block: Cases

Rubrique suivante :

UpdateContactAttributes

Rubrique précédente :

UnTagContact
ConfidentialitéConditions d'utilisation du sitePréférences de cookies
© 2025, Amazon Web Services, Inc. ou ses affiliés. Tous droits réservés.