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Choix d'un numéro de téléphone ou d'un identifiant d'expéditeur pour les SMS destinés aux utilisateurs AWS finaux

Les numéros de téléphone dédiés sont spécifiques à chaque pays. Vous ne pouvez pas demander un numéro de téléphone dédié pour un pays, puis l'utiliser comme identité pour un autre pays.

Lorsque vous envoyez des SMS ou des MMS à l'aide de la messagerie à l'utilisateur AWS final, vous pouvez vous identifier auprès de vos destinataires en utilisant un identifiant d'expéditeur, un code long, un code long à 10 chiffres (10DLC), un code abrégé ou un numéro gratuit. Chacun de ces types d'identités a ses propres avantages et inconvénients, qui sont abordés dans les sections suivantes. Les identités d'origine sont des ressources uniques à chacun Région AWS, elles ne peuvent donc pas être partagées Régions AWS. Vous pouvez accorder la croix Compte AWS et Région AWS l'accès à vos identités d'origine.

Par exemple, si votre cas d'utilisation vous oblige à envoyer un message aux États-Unis d'Amérique et au Canada, vous devez fournir des identités d'origine pour ces deux pays. Il n'est pas nécessaire de fournir les identités d'origine locales à ce pays. Régions AWS Vous pouvez fournir les deux identités d'origine dans l'ouest des États-Unis (Oregon). Autre exemple, si votre cas d'utilisation vous oblige à envoyer un message aux États-Unis d'Amérique et en Inde, vous souhaiterez peut-être fournir les identités Régions AWS d'origine qui sont géographiquement proches de la destination des messages afin de réduire le temps de latence. Pour plus d'informations, consultez le guide d'architecture Amazon Pinpoint Resilient.

À l'aide de la console SMS de messagerie à l'utilisateur AWS final, nous vous recommanderons l'une des identités d'origine ci-dessous en fonction de votre cas d'utilisation. Les recommandations sont basées sur vos critères de saisie, notamment si vous avez besoin de fonctionnalités SMS et/ou vocales, d'un numéro bidirectionnel et d'une estimation des messages mensuels.

ID de l'expéditeur

Un identifiant d'expéditeur est un nom alphanumérique qui identifie l'expéditeur d'un message SMS. Lorsque vous envoyez un message SMS à l’aide d’un ID d’expéditeur et que le destinataire se trouve dans une zone où l’authentification de l’ID d’expéditeur est prise en charge, votre ID d’expéditeur s’affiche sur l’appareil du destinataire à la place d’un numéro de téléphone. Un ID d’expéditeur fournit aux destinataires de SMS plus d’informations sur l’expéditeur qu’un numéro de téléphone ou un code court.

IDs Les expéditeurs sont pris en charge dans plusieurs pays et régions du monde. Dans certains cas, si vous êtes une entreprise qui envoie des messages SMS aux clients individuels, vous devez utiliser un ID d’expéditeur préalablement enregistré auprès d’un organisme de réglementation ou d’un groupe industriel. Pour obtenir la liste complète des pays et régions qui acceptent ou exigent l'envoi d'un expéditeur IDs, consultezCapacités et limites des SMS et MMS par pays.

Avantages

Expéditeur IDs Fournissez au destinataire des informations supplémentaires sur l'expéditeur du message. Il est plus facile d’établir votre identité de marque à l’aide d’un ID d’expéditeur qu’à l’aide d’un code long ou court. L’utilisation d’un ID d’expéditeur n’entraîne aucun coût supplémentaire.

Inconvénients

La prise en charge et les exigences en matière d’authentification d’ID d’expéditeur ne sont pas identiques dans tous les pays ou régions. Plusieurs marchés majeurs (y compris le Canada, la Chine et les États-Unis) ne prennent pas en charge l’identifiant d’expéditeur. Dans certaines régions, vous devez obtenir l' IDsapprobation préalable de votre expéditeur par un organisme de réglementation avant de pouvoir l'utiliser. L'expéditeur IDs ne prend pas en charge les SMS bidirectionnels.

Codes longs

Les codes longs sont des numéros de téléphone qui utilisent le format numérique du pays ou de la région où vos destinataires sont situés. Les codes longs sont également appelés numéros longs ou numéros mobiles virtuels. Par exemple, aux États-Unis et au Canada, les codes longs contiennent 11 chiffres : le chiffre 1 (le code du pays), un préfixe à 3 chiffres et un numéro de téléphone à 7 chiffres. Les codes longs sont compatibles avec les MMS aux États-Unis d'Amérique et au Canada.

Avantages

Les codes longs dédiés sont réservés à l'utilisation de votre compte SMS de messagerie utilisateur AWS final uniquement ; ils ne sont pas partagés avec d'autres utilisateurs. Lorsque vous utilisez des codes longs dédiés, vous pouvez spécifier le code long que vous souhaitez utiliser lors de l’envoi de chaque message. Si vous envoyez plusieurs messages au même client, chaque message semble provenir du même numéro de téléphone. Pour cette raison, les codes longs dédiées peuvent être utiles dans l’établissement de votre marque ou de votre identité. Les longs codes dédiés prennent en charge les SMS bidirectionnels et vous pouvez recevoir les messages entrants de vos clients.

Inconvénients

Si vous envoyez plusieurs centaines de messages par jour à partir d’un code long dédié, les opérateurs mobiles peuvent identifier votre numéro comme celui qui envoie des messages non sollicités. Si votre code long est signalé, vos messages peuvent ne pas être transmis à vos destinataires.

Les codes longs ont aussi un débit limité. Aux États-Unis et au Canada, où les codes longs sont les plus couramment utilisés, vous pouvez envoyer un maximum d'un message par seconde. Les taux d'envoi maximaux pour les autres pays varient. Contactez AWS le Support pour plus d'informations. Si vous prévoyez d’envoyer un grand nombre de messages SMS, ou que vous prévoyez d’en envoyer à un rythme supérieur à celui d’un message par seconde, vous devez acheter un code court dédié.

Aux États-Unis, les longs codes locaux ne peuvent pas être utilisés pour les SMS A2P. Pour plus d'informations, voir Code long à 10 chiffres (10DLC).

Code long à 10 chiffres (10DLC)

Si vous souhaitez utiliser des codes longs locaux aux États-Unis pour envoyer des SMS ou des MMS, vous devez demander un 10DLC, un code long à dix chiffres destiné uniquement à être utilisé aux États-Unis.

De nombreuses juridictions ont des restrictions liées à l'utilisation de codes longs pour envoyer des SMS Application-to-Person (A2P). Un SMS ou MMS A2P est un message envoyé à l'appareil mobile d'un client lorsque celui-ci soumet son numéro de téléphone portable à une application. Les messages A2P sont des conversations unidirectionnelles, telles que les messages marketing, les mots de passe uniques et les rappels de rendez-vous. Si vous envisagez d'envoyer des messages A2P, vous devez acheter un code abrégé dédié (si vos clients sont aux États-Unis ou au Canada), demander un 10DLC (uniquement si vos clients sont aux États-Unis) ou utiliser un identifiant d'expéditeur (si vos destinataires se trouvent dans un pays ou une région où les expéditeurs sont pris en charge). IDs

Un numéro 10DLC est utilisé uniquement pour envoyer des messages sur le territoire américain. L'utilisation d'un numéro 10DLC exige d'enregistrer la marque de votre entreprise et la campagne à laquelle vous souhaitez associer ce numéro. Après approbation, vous pouvez demander un numéro de téléphone 10DLC. Une fois la demande effectuée, le délai de réception de l’approbation est de 7 à 10 jours. Le numéro ne peut être utilisé avec aucune autre campagne.

Codes courts

Les codes courts sont des séquences numériques plus courtes qu’un numéro de téléphone normal. Par exemple, aux États-Unis d'Amérique et au Canada, les numéros de téléphone standard (codes longs) contiennent 11 chiffres, tandis que les codes courts contiennent généralement de cinq à sept chiffres. Si vous envoyez un volume important de SMS ou de MMS à des destinataires aux États-Unis d'Amérique ou au Canada, vous pouvez acheter un code abrégé. Ce code court est réservé à votre usage exclusif. Les codes abrégés sont compatibles avec les MMS aux États-Unis d'Amérique et au Canada.

Avantages

L’utilisation d’un code court facile à se souvenir peut contribuer à établir la confiance. Si vous avez besoin d’envoyer des informations sensibles, telles que des mots de passe ponctuels, il est conseillé de les adresser à l’aide d’un code court afin que votre client puisse rapidement déterminer si le message provient réellement de vous.

Si vous exécutez une nouvelle campagne de prospection de clients, vous pouvez inviter les clients potentiels à envoyer un mot-clé à votre code court (par exemple, « Envoyez FOOTBALL au 10987 pour recevoir les actualités et informations du football »). Les codes courts sont plus faciles à mémoriser que les codes longs, et il est plus facile pour les clients de saisir des codes courts sur leurs appareils. En réduisant la quantité des difficultés que les clients rencontrent lorsqu’ils s’inscrivent à vos programmes marketing, vous pouvez augmenter l’efficacité de vos campagnes.

Étant donné que les opérateurs mobiles doivent approuver les nouveaux codes courts avant de les rendre actifs, ils sont moins susceptibles de marquer les messages envoyés à partir de codes courts comme indésirables.

Lorsque vous utilisez des codes courts pour envoyer des SMS ou des MMS, vous pouvez envoyer un plus grand volume de messages par période de 24 heures que lorsque vous utilisez d'autres types d'identités d'origine. En d’autres termes, vous disposez d’un quota d’envoi beaucoup plus élevé. Vous pouvez également envoyer un plus grand volume de messages par seconde. En d’autres termes, vous disposez d’un taux d’envoi beaucoup plus élevé.

Inconvénients

Il existe des coûts supplémentaires pour acquérir des codes courts, et ils peuvent prendre beaucoup de temps pour être mis en œuvre. Par exemple, aux États-Unis d'Amérique, des frais d'installation uniques sont facturés pour chaque code abrégé, auxquels s'ajoutent des frais récurrents supplémentaires par mois pour chaque code abrégé. Cette opération peut prendre entre 8 et 12 semaines avant que les codes courts ne soient actifs sur tous les réseaux des opérateurs. Pour plus d'informations sur les tarifs, consultez la section Tarification des messages destinés aux utilisateurs AWS finaux.

Numéro gratuit (TFN)

Les numéros gratuits sont généralement utilisés pour les messages transactionnels, tels que la confirmation d'enregistrement ou pour l'envoi de mots de passe à usage unique, et ne sont utilisés que sur le territoire américain. Ils peuvent être utilisés pour les messages vocaux, SMS et MMS. Le débit moyen est de trois parties de message par seconde (MPS) ; cependant, ce débit est affecté par le codage de caractères. Pour plus d’informations sur la façon dont l’encodage des caractères affecte les parties du message, consultez Limites et restrictions relatives aux SMS et MMS.

Les opérateurs de téléphonie mobile américains exigent que vous enregistriez votre numéro gratuit pour que la messagerie en direct soit activée, consultez Inscriptions. Lorsque vous utilisez ou enregistrez un numéro gratuit, il est préférable de suivre les directives de la section Bonnes pratiques pour Contenu de message interdit

Considérations générales relatives au choix d'une identité d'origine

Plusieurs directives doivent être prises en compte lorsque vous décidez du type d’identité d’origine à utiliser :

Choix d’une identité d’origine pour les cas d’utilisation de la messagerie unidirectionnelle

Un cas d’utilisation de messagerie unidirectionnelle est un cas d’utilisation qui implique uniquement l’envoi de SMS sortants à vos destinataires. Cette section fournit des informations sur le choix du type d’identité d’origine adapté à votre cas d’utilisation de la messagerie unidirectionnelle. Si votre cas d’utilisation nécessite une messagerie bidirectionnelle, c’est-à-dire la possibilité d’envoyer des messages sortants et de recevoir des messages entrants, répondez plutôt aux questions figurant dans Choix d’une identité d’origine pour les cas d’utilisation de la messagerie bidirectionnelle.

Les cas d'utilisation de la messagerie unidirectionnelle peuvent utiliser des codes courts, des codes longs, des numéros gratuits ou un expéditeur alphanumérique IDs comme identité d'origine. Le type d’identité d’origine à utiliser dépend de vos besoins spécifiques et des pays dans lesquels se trouvent vos destinataires.

Répondez aux questions suivantes pour déterminer le type d’identité d’origine adapté à vos besoins. Si vous avez des destinataires dans plusieurs pays, répondez à ces questions pour chaque pays dans lequel se trouvent vos destinataires.

Choix d’une identité d’origine pour les cas d’utilisation de la messagerie bidirectionnelle

Un cas d’utilisation de la messagerie bidirectionnelle est un cas d’utilisation qui implique à la fois l’envoi de SMS sortants à vos clients et la réception de SMS entrants de leur part. Cette section fournit des informations sur le choix du type d’identité d’origine adapté à votre cas d’utilisation de la messagerie bidirectionnelle. Si votre cas d’utilisation nécessite une messagerie unidirectionnelle, c’est-à-dire la possibilité d’envoyer uniquement des messages sortants, répondez plutôt aux questions figurant dans Choix d’une identité d’origine pour les cas d’utilisation de la messagerie unidirectionnelle.

Si vous prévoyez de recevoir des SMS entrants, vous devez disposer d’un numéro de téléphone dédié. Il existe différents types de numéros de téléphone dédiés en fonction du pays dans lequel se trouvent vos clients.

Répondez aux questions suivantes pour déterminer le type d’identité d’origine adapté à vos besoins. Si vous avez des destinataires dans plusieurs pays, répondez à ces questions pour chaque pays dans lequel se trouvent vos destinataires.