录音行为示例 - Amazon Connect

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录音行为示例

注意

本主题介绍了 Amazon Connect 中包含的流示例。有关在您的实例中查找流示例的信息,请参阅流示例

类型:流(入站)

此流首先检查联系人的频道:

  • 如果联系人是任务,则会将其转接到样本入站流。

  • 如果客户使用聊天,则会收到一个提示,说明设置录音数据块允许经理监控聊天对话。(要录制聊天,您只需指定存储对话的 Amazon S3 存储桶。)

    要监控聊天,设置录音数据块需配置为同时录制座席和客户

  • 如果联系人使用语音,则获取客户输入数据块会提示他们输入要记录的人的号码。他们的输入会触发具有适当配置的设置录音行为数据块。

它最后将客户转接到入站流示例

有关更多信息,请参阅以下主题: