建立規則以在 Amazon Connect 中自動執行任務

• 若要以程式設計方式建立和管理規則，請參閱 Amazon Connect 參考指南 中的規則動作和 Amazon Connect 規則函數語言。 Amazon Connect Amazon Connect API

• 根據通話中的關鍵字和片語，為主管新增即時提醒

• 根據 Contact Lens 中對話中使用的關鍵字和片語對聯絡人進行分類

• 在 Contact Lens 中建立即時分類或通話或聊天後的任務

• 建立產生 EventBridge 事件的 Contact Lens 規則

• 建立傳送電子郵件通知的 Contact Lens 規則

• 建立聯絡中心客服人員效能的主管提醒

• 在 Amazon Connect Contact Lens 中建立即時指標的提醒

• 在 Amazon Connect 中建立產生第三方整合任務的規則