Häufig gestellte Fragen zu DNS-Blackhole-Liste (DNSBL) - Amazon Simple Email Service
DNSBL FAQ Q1DNSBL FAQ Q2DNSBL FAQ Q3DNSBL FAQ Q4DNSBL FAQ Q5DNSBL FAQ Q6

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Häufig gestellte Fragen zu DNS-Blackhole-Liste (DNSBL)

Domänenname Systembasierte Blackhole-Listen(DNSBL) – manchmal auch alsEchtzeit-Sperrlisten(RBL),Verweigerungslisten,Blocklisten, oderSperrlisten - sollen E-Mail-Anbieter über IP-Adressen informieren, die im Verdacht stehen, unerwünschte E-Mails zu versenden.

Verschiedene DNSBLs haben unterschiedliche Auswirkungen auf die Zustellbarkeit von E-Mails. IIn diesem Thema wird beschrieben, wie sich DNSBLs auf die Zustellung von E-Mails auswirken, die Sie mit Amazon SES senden, sowie unsere Richtlinien zum Entfernen von Amazon SES-IP-Adressen aus DNSBLs.

Anmerkung

In diesem Thema geht es um die DNSBLs, die E-Mail-Anbieter zum Blockieren eingehender Nachrichten verwenden. Weitere Informationen darüber, wie Amazon SES ausgehende E-Mail-Nachrichten blockiert, die an Empfänger gesendet wurden, deren E-Mail-Adressen zuvor Unzustellbarkeitsnachrichten generiert haben, finden Sie unter SESGlobale Amazon-Unterdrückungsliste.

F1. Wie wirken sich DNSBLs auf die E-Mail-Zustellung aus?

Unterschiedliche DNSBLs haben unterschiedliche Auswirkungen auf die erfolgreiche Zustellung einer Nachricht. Große E-Mail-Anbieter — einschließlich Gmail, Hotmail, AOL und Yahoo — scheinen eine sehr kleine Anzahl von hoch angesehenen DNSBLs zu erkennen, wie z. B. die Angebote von Spamhaus. Unserer Erfahrung nach haben andere DNSBLs normalerweise geringe Auswirkungen, obwohl einige E-Mail-Systeme für bestimmte DNSBLs eine höhere Priorität festlegen als für andere.

Schließlich verfügen viele E-Mail-Anbieter oft über eigene interne Sperrlisten. E-Mail-Anbieter behandeln diese Listen in der Regel streng vertraulich und teilen sie selten mit der Öffentlichkeit. Wenn eine IP-Adresse auf einer dieser Listen steht, kann dies erhebliche Auswirkungen auf Ihre Fähigkeit zum Versenden von E-Mails an Empfänger haben, die diesen Anbieter nutzen.

F2. Wie gelangen IP-Adressen auf DNSBLs?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die dazu führen, dass eine IP-Adresse auf einer DNSBL landet. IP-Adressen können DNSBLs hinzugefügt werden, wenn sie E-Mails an Spamfallen senden. Eine Spamfalle ist eine E-Mail-Adresse, die zu keiner echten Person gehört. Die einzige Aufgabe von Spamfallen besteht darin, Spam zu sammeln und Spammer zu identifizieren. Einige DNSBLs erlauben auch einzelnen Benutzern, IP-Adressen zu übermitteln. Einige DNSBLs erlauben Benutzern sogar, ganze IP-Adressbereiche zu übermitteln. Andere DNSBLs werden durch Beiträge von E-Mail-Administratoren gepflegt und können IP-Adressen enthalten, von denen Administratoren glauben, dass sie ihre eigenen Systeme missbrauchen.

F3. Wie kann Amazon SES verhindern, dass seine IP-Adressen auf DNSBLs erscheinen?

Unsere Systeme suchen nach Anzeichen eines Missbrauchs. Wenn wir Sendemuster oder andere Merkmale erkennen, die dazu führen, dass eine IP-Adresse auf die DNSBL gesetzt wird, senden wir eine Benachrichtigung an den Sender. Wenn die Situation schwerwiegend ist oder wenn der Sender das Problem nicht behebt, nachdem wir ihn benachrichtigt haben, unterbrechen wir die Fähigkeit des Senders zum Versenden von E-Mails, bis er das Problem gelöst hat. Durch solche Maßnahmen zum Durchsetzen unserer Senderichtlinien können wir das Risiko verringern, das unsere IP-Adressen auf DNSBLs landen.

F4. Kann Amazon SES seine IP-Adressen aus einer DNSBL entfernen lassen?

Wir überwachen aktiv solche DNSBLs, die Auswirkungen auf die Zustellung innerhalb des gesamten Amazon SES-Service haben können oder auf die Fähigkeit zum Versenden von E-Mails an Empfänger, die große E-Mail-Anbieter, wie z. B. Gmail, Yahoo, AOL und Hotmail, nutzen. Die von Spamhaus angebotenen DNSBLs gehören zu dieser Kategorie. Wenn eine unserer IP-Adressen in einer Liste erscheint, die eine dieser Kriterien erfüllt, ergreifen wir sofort Maßnahmen, um diese Adresse so schnell wie möglich von der DNSBL zu entfernen.

Wir überwachen keine DNSBLs, die sich mit geringer Wahrscheinlichkeit auf die Zustellung innerhalb des gesamten Amazon SES-Service auswirken oder deren Auswirkung auf die Zustellung zu großen E-Mail-Anbietern nicht messbar ist. Die von SORBS und UCEPROTECT angebotenen DNSBLs fallen in diese Kategorie. Aufgrund der spezifischen Auflistungs- und Löschverfahren der Anbieter, die diese Listen betreiben, können wir unsere IP-Adressen nicht aus diesen Listen entfernen lassen.

F5. Ein E-Mail-Anbieter meine E-Mail ablehnt, weil die sendende IP-Adresse von einem anderen DNSBL als Spamhaus aufgeführt wird. Was sollte ich tun?

Bestätigen Sie zunächst, dass die Nachricht aufgrund einer DNSBL wirklich blockiert wurde. Wenn Ihre E-Mail abgelehnt wurde, weil die sendende IP-Adresse einer DNSBL hinzugefügt wurde, erhalten Sie eine Unzustellbarkeitsbenachrichtigung, in der der DNSBL-Anbieter namentlich erwähnt wird, wie im folgenden Beispiel gezeigt:

554 5.7.1 Service unavailable; Client host [192.0.2.0] blocked using DNSBLName; See: http://www.example.com/query/ip/192.0.2.0

Wenn Sie eine Unzustellbarkeitsbenachrichtigung erhalten haben, diese jedoch keine Informationen wie die im vorigen Beispiel gezeigte Nachricht enthält, dann hat der E-Mail-Anbieter Ihre Nachricht höchstwahrscheinlich aus einem Grund abgelehnt, der nichts mit einer DNSBL zu tun hat.

Wenn Sie bestätigen können, dass ein E-Mail-Anbieter Ihre E-Mail blockiert, da sich die sendende IP-Adresse auf einer DNSBL befindet, gibt es einige Maßnahmen, die Sie ergreifen können:

  • Wenden Sie sich an den Postmaster der Domäne, die Ihre Nachricht abgelehnt hat, und bitten Sie um eine Ausnahmeregelung von ihrer Spam-Filterrichtlinie. Einige Postmaster bieten Support-Prozesse, die möglicherweise auf einer Postmaster-Seite veröffentlicht und beschrieben werden. Wenn Sie versuchen, eine Domäne zu kontaktieren, die ihre Postmaster-Support-Richtlinien nicht veröffentlicht, können Sie möglicherweise den Postmaster per E-Mail unter postmaster@example.com kontaktieren, wobei example.com für die betreffende Domäne steht. Gemäß RFC 5321 müssen Domänen über ein Postmaster-Postfach verfügen.

    Wenn Sie sich an den Postmaster wenden, geben Sie die Unzustellbarkeitscodes an, die Sie empfangen haben, die Headers der E-Mail, die Sie zu senden versuchen, eine Einschätzung der Auswirkungen der DNSBL auf Ihre E-Mail-Zustellung und Informationen darüber, warum Ihre E-Mail Ihrer Meinung nach fälschlicherweise blockiert wird. Je mehr Informationen Sie angeben können, um dem Postmaster aufzuzeigen, das Sie legitime E-Mails senden, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Postmaster für Sie eine Ausnahme machen wird.

  • Wenn der E-Mail-Anbieter nicht reagiert oder nicht bereit ist, seine Richtlinien zu ändern, sollten Sie eine dedizierte IP-Adresse verwenden. Dedizierte IP-Adressen sind IP-Adressen, die nur von Ihnen verwendet werden können. Durch die Umsetzung eines guten Sendeverhaltens, können Sie dafür sorgen, dass Ihre Quoten für Nutzerbindung hoch und für unzustellbare Nachrichten, Beschwerden und Spamfallen-Treffer niedrig bleiben. Durch gutes Sendeverhalten können Sie dazu beitragen, dass Ihre Adressen nicht auf DNSBs landen.

F6. E-Mails, die ich an Gmail, Yahoo, Hotmail oder einen anderen wichtigen Anbieter sende, werden an den Spam-Ordner gesendet. Geschieht dies, weil sich meine sendende IP-Adresse auf einer DNSBL befindet?

Wahrscheinlich nicht. Wenn eine IP-Adresse auf einer Sperrliste mit erheblichen Auswirkungen aufgeführt wird, wie z. B. einer der DNSBLs von Spamhaus, werden große E-Mail-Anbieter E-Mail-Nachrichten von dieser IP-Adresse vollständig ablehnen, anstatt sie in den Spam-Ordner zu senden.

Wenn große E-Mail-Anbieter E-Mail-Nachrichten annehmen (anstatt sie abzulehnen), ziehen sie gewöhnlich das Benutzerengagement in Betracht, wenn sie bestimmen, ob die Nachricht im Posteingang oder im Spam-Ordner zu platzieren ist. Nutzer-Engagement bezieht sich auf die Art und Weise, wie Benutzer mit den Nachrichten interagiert haben, die Sie zuvor gesendet haben.

Um die Chancen zu erhöhen, dass Ihre Nachrichten auch im Postfach Ihrer Kunden ankommen, sollten Sie alle der folgenden bewährten Methoden implementieren:

  • Mieten oder kaufen Sie niemals Listen mit E-Mail-Adressen. Die Anmietung oder der Kauf von Listen ist ein Verstoß gegen die AWSRichtlinie zur akzeptablen Nutzung (AUP) und auf der Amazon SES-Plattform unter keinen Umständen zulässig.

  • Senden Sie E-Mails nur an Kunden, die E-Mails von Ihnen explizit angefordert haben. In vielen Ländern und Jurisdiktionen auf der ganzen Welt ist es illegal, E-Mail-Nachrichten an Empfänger zu senden, die nicht ausdrücklich mit dem Empfang von E-Mail-Nachrichten von Ihnen einverstanden sind.

  • Stoppen Sie das Senden von E-Mails an Kunden, die Nachrichten, die Sie in den letzten 30 bis 90 Tage gesendet haben, nicht geöffnet oder auf Links in diesen geklickt haben. Dieser Schritt kann dazu beitragen, Ihre Interaktionsraten hoch zu halten, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass die Nachrichten, die Sie in Zukunft senden, in den Posteingängen der Empfänger eintreffen.

  • Verwenden Sie konsistente Designelemente und Schreibstile in jeder gesendeten Nachricht, um sicherzustellen, dass Kunden Nachrichten von Ihnen leicht erkennen können.

  • Verwenden Sie E-Mail-Authentifizierungsmechanismen, wie z. B. SPF und DKIM.

  • Wenn Kunden ein Web-Formular verwenden, um Ihre Inhalte zu abonnieren, senden Sie Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass sie von Ihnen E-Mails erhalten möchten. Senden Sie ihnen keine zusätzlichen E-Mails, bis sie bestätigen, dass sie von Ihnen E-Mails erhalten möchten. Dieser Prozess wird als bestätigte Abonnements oder Double-Opt-In bezeichnet.

  • Machen Sie es Ihren Kunden leicht, sich abzumelden und berücksichtigen Sie Abmeldeanforderungen sofort.

  • Wenn Sie E-Mails senden, die Links enthalten, überprüfen Sie diese Links anhand der Spamhaus Domain Block List (DBL). Wenn Sie Ihre Links testen möchten, verwenden Sie das Domain Lookup-Tool auf der Spamhaus-Website.

Durch die Implementierung dieser Methoden können Sie Ihre Zuverlässigkeit als Sender verbessern, wodurch sich die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass die von Ihnen gesendeten E-Mails den Posteingang der Empfänger erreichen. Die Implementierung dieser Praktiken kann Sie auch dabei unterstützen, die Unzustellbarkeits- und Beschwerdequoten für Ihr Konto niedrig zu halten, und verringern das Risiko, dass E-Mails an Spamfallen gesendet werden.