Si tiene problemas con el controlador ODBC de Amazon Athena, puede ponerse en contacto con Support (en la AWS Management Console, elija Asistencia, Centro de asistencia).
Asegúrese de incluir la siguiente información y de proporcionar cualquier detalle adicional que ayude al equipo de asistencia a entender su caso de uso.
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Descripción: (obligatoria) una descripción que incluya información detallada sobre el caso de uso y la diferencia entre el comportamiento esperado y el observado. Incluya cualquier información que pueda ayudar a los ingenieros de asistencia a resolver el problema con facilidad. Si el problema es intermitente, especifique las fechas, las marcas temporales o los puntos de intervalo en los que se produjo el problema.
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Información sobre la versión: (obligatoria) información sobre la versión del controlador, el sistema operativo y las aplicaciones que utilizó. Por ejemplo, “Controlador ODBC versión 1.2.3, Windows 10 (x64), Power BI”.
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Archivos de registro: (obligatorio) el número mínimo de archivos de registro del controlador ODBC necesarios para comprender el problema. Para obtener información sobre las opciones de registro del controlador ODBC 2.x, consulte Opciones de registro.
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Cadena de conexión: (obligatoria) la cadena de conexión ODBC o una captura de pantalla del cuadro de diálogo en la que se vean los parámetros de conexión que utilizó. Para obtener información sobre los parámetros de conexión, consulte Parámetros de conexión ODBC 2.x de Athena.
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Pasos del problema: (opcional) si es posible, incluya pasos o un programa independiente que pueda ayudar a reproducir el problema.
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Información sobre errores de consulta: (opcional) si tiene errores relacionados con consultas DML o DDL, incluya la siguiente información:
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Una versión completa o simplificada de la consulta DML o DDL fallida.
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El ID y la Región de AWS de la cuenta que utilizó y el ID de ejecución de la consulta.
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Errores de SAML: (opcional) si tiene algún problema relacionado a la autenticación con la aserción de SAML, incluya la siguiente información:
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El proveedor de identidad y el complemento de autenticación que utilizó.
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Un ejemplo con el token de SAML.
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